Ta question n’y figure pas ?

Contacte-nous simplement ! E-Mail: info@samsgym.chTelefon: 0797426928

Comment récupérer mon dépôt de clés ?

Dans le portail client, sous « Mes détails », vous pouvez voir si un dépôt a été payé. Le remboursement du dépôt (CHF 50.-) ne peut être demandé qu'en utilisant ce lien. Il est de la responsabilité du membre de demander le dépôt en bonne et due forme.

Wie erhalte ich mein Schlüsseldepot zurück?

Im Kundenportal unter "Meine Details" ist ersichtlich, ob ein Depot bezahlt wurde. Die Rückvergütung des Depots (CHF 50.-) kann nur mittels diesem Link angefordert werden. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds das Depot ordnungsgemäss anzufordern.

Quel est le code d’éthique de SAMS GYM?

Toutes les informations à ce sujet hier.

Wie ist der Ethik Code von SAMS GYM?

Alle Informationen dazu findest du hier.

Quelle est la philosophie de l’abus de médicaments?

Toutes les informations à ce sujet ici.

Wie ist die Philosophie zum Arzneimittelmissbrauch?

Alle Informationen dazu findest du hier.

Où puis-je trouver les règles de conduite ?

Les règles de conduite sont affichées de manière visible dans les centres de fitness. SAMS GYM se réserve le droit d'adapter les règles de conduite si nécessaire.

Wo finde ich die Verhaltensregeln?

Die Verhaltensregeln werden in den Fitnessstudios sichtbar ausgehangen. SAMS GYM behält sich das Recht vor, die Verhaltensregeln nach Bedarf anzupassen.

Demandes de sponsoring pour des associations ou des événements ?

Nous ne soutenons que les associations ou les événements qui correspondent aux valeurs de SAMS GYM et qui remplissent donc les conditions suivantes : Activité liée au sport ou à la santé Se trouve dans la zone d'influence de SAMS GYM Au moins un membre du conseil d'administration possède un abonnement chez SAMS GYM Si les 3 points sont remplis, tu peux nous envoyer ta demande en utilisant ce formulaire. L'équipe marketing te contactera alors au plus tard dans les 5 jours ouvrables.

Sponsoring-Anfragen für Vereine oder Veranstaltungen?

Wir unterstützen nur Vereine oder Veranstaltungen, welche den Wertvorstellungen von SAMS GYM entsprechen und daher folgende Bedingungen erfüllen: Aktivität welche mit Sport oder Gesundheit zu tun hat Befindet sich im Einzugsgebiet von SAMS GYM Mindestens ein Mitglied des Vorstandes besitzt ein FitnessABO bei SAMS GYM Wenn die 3 Punkte erfüllt sind, kannst du deine Anfrage mittels diesem Formular an uns zustellen. Das Marketing-Team wird sich dann spätestens in 5 Arbeitstagen bei dir melden.

Comment recevoir une facture de mon abonnement ?

A la date de début de ton abonnement, nous t'avons envoyé une facture par e-mail. Wenn du die Rechnung nicht mehr vorhanden hast, findest du alle Rechnungen im SAMS GYM Kundenportal.

Wie erhalte ich eine Rechnung meines Abonnements?

Am Startdatum deines Abonnements haben wir dir über E-Mail eine Rechnung zugesendet. Wenn du die Rechnung nicht mehr vorhanden hast, findest du alle Rechnungen im SAMS GYM Kundenportal.

Où puis-je déposer un time stop ?

Tu peux facilement déposer un Time Stop en cliquant sur ce lien.

Wo kann ich einen Time Stop hinterlegen?

Einen Time Stop kannst du ganz einfach unter diesen Link hinterlegen.

Combien me coûte un Time Stop ?

Le Time Stop te coûte 10 CHF par période de 30 jours. Ces frais seront prélevés à l'avance sur ta carte de crédit déposée.

Was kostet mich ein Time Stop?

Der Time Stop kostet dich pro 30 Tage CHF 10.-. Diese Gebühr wird dir auf deiner hinterlegten Kreditkarte im Voraus belastet.

Quand puis-je déposer un Time Stop ?

Dans les cas suivants, tu as droit à un Time Stop justifié pour 1 mois à 9 mois maximum : Accident, maladie, grossesse (sur présentation d'un certificat) Service militaire ou protection civile (sur présentation d'un ordre de marche) Séjour à l'étranger pour raisons professionnelles (fournir une preuve) Fermeture des salles de sport Tu peux aussi indiquer un Time Stop sans raison spécifique pour 1 mois à 3 mois maximum par année civile. Tu ne peux pas cumuler les Time Stops justifiés et non justifiés. Pendant le Time Stop, tu n'as pas accès à nos salles de sport.

Wann kann ich einen Time Stop hinterlegen?

In den folgenden Fällen hast du einen Anspruch auf einen begründeten Time Stop für 1 Monat bis maximal 9 Monate: Unfall, Krankheit, Schwangerschaft (unter Vorlage eines Attestes) Militär- oder Zivilschutzdienst (unter Vorlage eines Marschbefehls) berufsbedingter Auslandsaufenthalt (Nachweis erbringen) betriebliche Schliessung der Fitnessstudios Du kannst auch einen Time Stop ohne spezifischen Grund für 1 Monat bis maximal 3 Monate pro Kalenderjahr angeben. Begründete und unbegründete Time Stops kannst du nicht kumulieren. Während des Time Stops hast du keinen Zutritt zu unseren Fitnessstudios.

Avec quels abonnements puis-je déposer un Time Stop ?

Seuls les FlatABO incluent le service "Time Stop". Pour tous les autres abonnements, il n'existe pas de protection correspondante contre les interruptions. Il n'y a pas de remboursement ni de prolongation de la durée. Dans ces cas, le risque d'interruption est supporté par le membre.

Mit welchen ABOs kann ich einen Time Stop hinterlegen?

Nur die FlatABOs beinhalten die Dienstleistung „Time Stop“. Für sämtliche anderen Abonnemente besteht kein entsprechender Schutz gegen Unterbrüche. Es findet diesbezüglich keine Rückvergütung oder eine Verlängerung der Laufzeit statt. Das Risiko eines Unterbruchs trägt in diesen Fällen das Mitglied.

Quelle est la durée de mon abonnement ?

FlatABOs : Tu trouveras la durée de ton contrat sur le portail client SAMS GYM, sur ton relevé de carte de crédit ou sur ton relevé bancaire. Des abonnements à durée fixe : Tu trouveras la durée sur la facture que tu as reçue de notre part (par e-mail à la date de début). 10 jours avant l'expiration, tu recevras également un e-mail. Le dernier jour de la période de validité, tu seras à nouveau informé par e-mail et par SMS de l'expiration de ton abonnement de fitness actuel.

Wie lange läuft mein ABO noch?

FlatABOs: Deine Vertragsdauer findest du im SAMS GYM Kundenportal, auf deiner Kreditkartenabrechnung oder auf deinem Bankauszug. ABOs mit festen Laufzeiten: Die Laufzeit findest du auf deiner von uns erhaltenen Rechnung (über E-Mail am Startdatum). 10 Tage vor Ablauf erhältst du zudem eine E-Mail. Am letzten Tag der Laufzeit wirst du nochmals über E-Mail und einer SMS über den Ablauf deines aktuellen Fitnessabos informiert.

Puis-je résilier mon abonnement pour des raisons de santé ?

Oui, vous pouvez également résilier votre FlatABO avant la durée minimale du contrat de 12 mois, en suivant ce lien.

Kann ich mein FlatABO aus gesundheitlichen Gründen vorzeitig kündigen?

Ja, du kannst dein FlatABO auch vor der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, unter diesem Link kündigen.

J’ai déménagé, puis-je résilier mon FlatABO avant la fin de mon contrat ?

Oui, vous pouvez également résilier votre FlatABO avant la durée minimale du contrat de 12 mois, en suivant ce lien.

Ich bin umgezogen, kann ich mein FlatABO vorzeitig kündigen?

Ja, du kannst dein FlatABO auch vor der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, unter diesem Link kündigen.

Puis-je résilier mon FlatABO avant la durée minimale du contrat ?

Oui, vous pouvez également résilier votre FlatABO avant la durée minimale du contrat de 12 mois, en suivant ce lien. Cependant, les paiements partiels encore ouverts seront débités sur ta carte de crédit déposée en tant que montant total.

Kann ich mein FlatABO vor der Mindestvertragsdauer kündigen?

Ja, du kannst dein FlatABO auch vor der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, unter diesem Link kündigen. Die noch offenen Teilzahlungen werden dir jedoch auf deiner hinterlegten Kreditkarte als Gesamtbetrag belastet.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Les abonnements à durée fixe ne doivent pas être annulés. Les FlatABO ne peuvent être résiliés qu' en suivant ce lien. La résiliation doit parvenir à SAMS GYM au moins 7 jours avant la prochaine date de paiement.

Wie kann ich mein ABO kündigen?

Die ABOs mit einer festen Laufzeit müssen nicht gekündigt werden. FlatABOs können nur unter diesem Link gekündigt werden. Die Kündigung muss mindestens 7 Tage vor dem nächsten Zahldatum bei SAMS GYM eingehen.

Quelle est la durée minimale du contrat pour les FlatABO ?

Le ALL IN ONE FLAT pour 59 CHF par mois, a une durée minimale de contrat de 12 paiements partiels. Le ALL IN ONE FLAT-FLEX pour 119 CHF par mois, a une durée minimale de 1 mois.

Welche Mindestvertragsdauer haben die FlatABOs?

Das ALL IN ONE FLAT für CHF 59.- monatlich, hat eine Mindestvertragsdauer von 12 Teilzahlungen. Das ALL IN ONE FLAT-FLEX für CHF 119.- monatlich, hat eine Mindestvertragsdauer von 1 Teilzahlung.

Comment puis-je changer ma carte de crédit ?

Tu peux changer la carte de crédit qui est enregistrée avec ton FlatABO dans ton portail client SAMS GYM.

Wie kann ich meine Kreditkarte ändern?

Die Kreditkarte, welche bei deinem FlatABO hinterlegt ist, kannst du in deinem SAMS GYM Kundenportal ändern.

Que se passe-t-il si le versement n’est pas payé ?

Si un membre est en retard de paiement de 30 jours ou plus, la clé d'accès est provisoirement bloquée et le montant total convenu est exigé. Une fois la dette payée, la clé d'accès est à nouveau débloquée. Les frais de retard sont les suivants: Retard de paiement depuis 5 jours / CHF 5.- Retard de paiement depuis 15 jours / CHF 7.50.- Retard de paiement depuis 25 jours / CHF 10.-

Was passiert, wenn die Rate nicht bezahlt wird?

Befindet sich ein Mitglied 30 Tage oder mehr im Zahlungsverzug, wird der Zutrittsschlüssel provisorisch gesperrt und der vereinbarte Gesamtbetrag eingefordert. Nach Begleichung der Schuld wird der Zutrittsschlüssel wieder entsperrt. Verzugsgebühren sind wie folgt: Zahlungsverzug seit 5 Tagen / CHF 5.- Zahlungsverzug seit 15 Tagen / CHF 7.50.- Zahlungsverzug seit 25 Tagen / CHF 10.-

Comment fonctionne le paiement échelonné chez les FlatABO ?

Le montant convenu sera automatiquement débité chaque mois sur ta carte de crédit déposée. Si le paiement ne peut pas être débité, vous en serez informé par e-mail et/ou WhatsApp. Le système essaiera de débiter votre carte de crédit à certains intervalles de 30 jours. Si tu es en retard de paiement de 30 jours ou plus, ta clé d'accès sera provisoirement bloquée et le montant total convenu te sera réclamé. Une fois la dette payée, ta clé d'accès sera à nouveau débloquée.

Est-ce que je peux partager ma clé avec plusieurs personnes ou transférer mon abonnement à quelqu’un ?

Non, ton ABO et ta clé d'accès sont personnels et non transmissibles. L'accès d'une personne sans abonnement valable - même si elle est accompagnée d'un membre - n'est possible que sur inscription préalable.

Est-ce que je peux passer sans rendez-vous pour un entraînement d’essai ?

Pour qu'un personal trainer ait suffisamment de temps à te consacrer, prends rendez-vous via notre site web.

Je suis déjà client, puis-je emmener quelqu’un à l’entraînement d’essai ?

Oui, mais tu dois nous informer au préalable de l'entraînement d'essai. Tu peux le faire par mail ou par WhatsApp.

Vous avez aussi des entrées individuelles ?

Yes, une entrée individuelle coûte 30 CHF et peut être achetée directement ici.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Pour nos membres, tous les gymnases SAMS GYM sont ouverts 24h/24 et 7j/7. Périodes encadrées : Du lundi au vendredi06.00–11.0015.00–20.00 Pendant les heures encadrées, tu peux prendre rendez-vous pour une visite ou un entraînement d'essai. Bureau du support client : Du lundi au vendredi09.00–12.0013.30–20.00

Que dois-je faire si j’ai perdu mes clés ?

Ouuu... écris-nous un e-mail aujourd'hui.

Hilfe-Center - SAMS GYM GmbH

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

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/* End Custom Fonts CSS */

Ist deine Frage nicht dabei?

Melde dich einfach bei uns!

E-Mail: info@samsgym.ch
Telefon: 079 742 69 28

Wo kann ich ein ABO kaufen?

Ein ABO kannst du direkt auf unserer Webseite unter diesem Link kaufen.

Natürlich kannst du auch einen Termin vereinbaren und dein ABO im Studio deiner Wahl kaufen.

Wie funktioniert der Abokauf über die Webseite?

Du kaufst dein FitnessABO direkt in unserem Online Shop.
Dein Zutrittsschlüssel wird so schnell wie möglich vorbereitet.
Du wirst über den aktuellen Stand deines Zutrittsschlüssels per E-Mail und WhatsApp informiert.
Mit deinem eigenen Zugangsschlüssel kannst du dann unsere Fitnessanlagen 24/7 benützen.
Am Startdatum deines Abonnements, wirst du die Rechnung per E-Mail erhalten.

Wie komme ich in mein Kundenportal?

Unter diesem Link kannst du dich in deinem Kundenportal anmelden. Falls du noch kein Konto hast, kannst du dich auch direkt registrieren. Benutze für das Anmelden oder die Registrierung die bei SAMS GYM hinterlegte E-Mail.

Falls du Probleme oder Fragen hast, nimm einfach mit uns Kontakt auf.

Ich bin noch nicht volljährig, kann ich dennoch ein Fitnessabo kaufen?

Wenn du das ABO mit deinem eigenen Geld bezahlen kannst, bedarf es grundsätzlich keiner Genehmigung durch deine gesetzlichen Vertreter.

Wenn du das ABO nicht mit deinem eigenen Geld bezahlst, ist die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertreter notwendig.

Wenn du das 16. Lebensjahr noch nicht erreicht hast, ist ein Abokauf nur vor Ort möglich. Die gesetzlichen Vertreter müssen dabei anwesend sein. Bitte nimm Kontakt mit uns auf.

Was für ein Zutrittsschlüssel benötige ich?

Jedes Mitglied erhält einen eigenen Zutrittsschlüssel der benötigt wird um die SAMS GYM Studios zu benützen. Beim Abonnentenkauf kann das Mitglied zwischen einer Schlüsselkarte (einmalige Aktivierungsgebühr von CHF 29.- / beim Verlust der Schlüsselkarte ist die Aktivierungsgebühr wieder zu entrichten) oder einem Smartphone-Schlüssel (wiederkehrende Lizenzgebühren) wählen.

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Alle Informationen zur Schlüsselübergabe findest du unter diesem Link.

Wie funktioniert die Smartphone-Schlüssel App?

Unter diesem Link findest du eine genaue Anleitung.

Welche Krankenkassen beteiligen sich an meinem Fitnessabo?

Unter diesem Link findest du alle Informationen zu den Krankenkassen.

Wie erhalte ich eine Vergütung von meiner Krankenkasse?

Grundsätzlich reicht es, wenn du deine Rechnung deines FitnessABOs an deine Krankenkasse sendest.

Die Leistungen werden nicht aus der obligatorischen Grundversicherung, sondern aus der Zusatzversicherung, bezahlt.

Die Krankenkassen beteiligen sich in der Regel erst an einem FitnessABO mit mindestens 6 Monaten Laufzeit oder an dem FlatABO.

Die Krankenkassen können jederzeit, ohne SAMS GYM zu informieren, die Vergütungen an einem FitnessABO ändern.

Weitere Informationen erhältst du hier oder direkt bei deiner Krankenkasse.

Wo kann ich bei euren Studios mein Auto parkieren?

Wichtig: Die Flucht- und Rettungswege müssen immer frei sein. Aus diesem Grund sowie der Ordnung halber ist es nur erlaubt, in den markierten Parkfeldern zu parkieren.

Hier die „Park-Übersicht“ GYM Susten

Hier die „Park-Übersicht“ GYM Visp-Süd

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Einen Gutschein kannst du ganz einfach über diesen Link kaufen.

Wie sind eure Preise?

FitnessABOs:

Einzeleintritt CHF 30.-
Flat CHF 59.- monatlich
Flat-Flex CHF 119.- monatlich
6 Monate CHF 529.-
12 Monate CHF 699.-
24 Monate CHF 1249.-
Weekend CHF 349.-

Andere Dienstleistungen:

Ernährungsberatung auf Anfrage
Personal Training auf Anfrage
Mentaltraining auf Anfrage
Trainingsberatung auf Anfrage

Wie kann ich ein Probetraining vereinbaren?

Ein Probetraining für Susten kannst du unter diesem Link vereinbaren.

Ein Probetraining für Visp-Süd kannst du unter diesem Link vereinbaren.

Kann ich ein Probetraining für mehrere Personen gleichzeitig vereinbaren?

Ja, das ist kein Problem.

Kann ich mit meinem FitnessABO alle 3 Fitnessstudios benützen?

Yes, mit deinem FitnessABO hast du 24/7 Zugang zu allen 3 SAMS GYM Fitnessstudios!

Was für Workshops bietet ihr an?

Wir führen mehrmals jährlich verschiedene Workshops durch. Mehr Informationen erhältst du auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wie funktioniert ein Personaltraining?

Für ein Personaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Wie funktioniert die Ernährungsberatung?

Für eine Ernährungsberatung nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Wie viel kostet der Ernährungsplan?

Am besten vereinbarst du ein unverbindliches Telefongespräch mit uns. So können wir dir am einfachsten weiterhelfen. Hier geht es zu unserer Ernährungsseiten.

Wie funktioniert das Mentaltraining?

Für ein Mentaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Laufzeit von Coachings oder Beratungen?

Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest geschlossen. Sollte der Hauptvertrag keine Laufzeit beinhalten, gilt eine feste zwölfmonatige Laufzeit als vereinbart.

Muss ich meinen gebuchten Beratungstermin absagen?

Die vereinbarten Termine bei Personaltrainings, Coachings und sonstige Beratungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, ansonsten werden dir die vollen Kosten verrechnet.

Darf ich meinen eigenen Trainer zum Training mitnehmen?

In den Räumlichkeiten von SAMS GYM ist es nur gegen Voranmeldung sowie eine Gebühr von CHF 100.- gestattet, einen Personaltrainer, der nicht über SAMS GYM angestellt ist, zu engagieren.

Ausgenommen von dieser Regelung sind Spitzensportler.

Was muss ich machen, wenn ich meinen Zutrittsschlüssel verloren habe?

Ouu… schreibe uns noch heute eine E-Mail.

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Für unsere Member sind alle SAMS GYM Fitnessstudios 24/7 offen

Betreute GYM-Zeiten:

Montag bis Freitag
06.00	–	11.00
15.00	–	20.00

Während den betreuten Zeiten kannst du eine Besichtigung oder ein Probetraining vereinbaren.

Kundensupport Büro:

Montag bis Freitag
09.00	–	12.00
13.30	–	20.00

Habt ihr auch Einzeleintritte?

Yes, ein Einzeleintritt kostet CHF 30.- und kann direkt hier gekauft werden.

Ich bin bereits Kunde, kann ich jemanden zum Probetraining mitnehmen?

Ja, aber melde das Probetraining mittels E-Mail oder WhatsApp an.

Kann ich ohne Termin für ein Probetraining vorbeikommen?

Damit ein Personaltrainer für dich genügend Zeit hat, vereinbare bitte über unsere Webseite einen Termin.

Darf ich meinen Zutrittsschlüssel mit mehreren Personen teilen oder mein ABO an jemanden übertragen?

Nein, dein ABO und dein Zutrittsschlüssel ist persönlich und nicht übertragbar. Der Zugang einer Person ohne gültiges Abonnement ist – auch bei Begleitung eines Mitglieds – nur unter Voranmeldung möglich.

Wie funktioniert die Ratenzahlung bei den FlatABOs?

Der vereinbarte Betrag wird dir monatlich automatisch auf deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Falls die Zahlung nicht belastet werden kann, wirst du über E-Mail und oder WhatsApp informiert. Das System versucht im Zeitraum von 30 Tagen deine Kreditkarte in gewissen Abständen zu belasten.

Befindest du dich 30 Tage oder mehr im Zahlungsverzug wird dein Zutrittsschlüssel provisorisch gesperrt und der vereinbarte Gesamtbetrag eingefordert. Nach Begleichung der Schuld wird dein Zutrittsschlüssel wieder entsperrt.

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