Comment récupérer mon dépôt de clés ?

Conformément à nos conditions générales actuelles (paragraphe 4.2), nous prélevons pour la carte clé des frais d'activation uniques de 29 CHF, pas de dépôt remboursable. Ces frais s'appliquent à nouveau même en cas de perte de la carte. Si un dépôt a été convenu différemment dans ton contrat spécifique ou sous des conditions plus anciennes, vérifie-le dans ton portail client sous "Mes détails". Le remboursement d'un dépôt existant ne peut être demandé qu'au moyen de ce lien. Il est de la responsabilité du membre de demander le dépôt en bonne et due forme.

Wie erhalte ich mein Schlüsseldepot zurück?

Gemäss unseren aktuellen AGB (Ziffer 4.2) erheben wir für die Schlüsselkarte eine einmalige Aktivierungsgebühr von CHF 29.–, kein zurückerstattungsfähiges Depot. Diese Gebühr fällt auch bei Verlust der Karte erneut an. Sollte in deinem spezifischen Vertrag oder unter älteren Konditionen abweichend ein Depot vereinbart worden sein, prüfe dies bitte in deinem Kundenportal unter „Meine Details“. Die Rückvergütung eines bestehenden Depots kann nur mittels diesem Link angefordert werden. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds das Depot ordnungsgemäss anzufordern.

Quel est le code d’éthique de SAMS GYM?

Toutes les informations à ce sujet hier.

Wie ist der Ethik Code von SAMS GYM?

Alle Informationen dazu findest du hier.

Quelle est la philosophie de l’abus de médicaments?

Toutes les informations à ce sujet ici.

Wie ist die Philosophie zum Arzneimittelmissbrauch?

Alle Informationen dazu findest du hier.

Où puis-je trouver les règles de conduite ?

Tu peux consulter les règles de conduite en cliquant sur ce lien . SAMS GYM se réserve le droit d'adapter les règles de conduite si nécessaire.

Wo finde ich die Verhaltensregeln?

Die Verhaltensregeln kannst du über diesen Link konsultieren. SAMS GYM behält sich das Recht vor, die Verhaltensregeln nach Bedarf anzupassen.

Demandes de sponsoring pour des associations ou des événements ?

Nous ne soutenons que les associations ou les événements qui correspondent aux valeurs de SAMS GYM et qui remplissent donc les conditions suivantes : Activité liée au sport ou à la santé Se trouve dans la zone d'influence de SAMS GYM Au moins un membre du conseil d'administration possède un abonnement chez SAMS GYM Si les 3 points sont remplis, tu peux nous envoyer ta demande en utilisant ce formulaire. L'équipe marketing te contactera alors au plus tard dans les 5 jours ouvrables.

Sponsoring-Anfragen für Vereine oder Veranstaltungen?

Wir unterstützen nur Vereine oder Veranstaltungen, welche den Wertvorstellungen von SAMS GYM entsprechen und daher folgende Bedingungen erfüllen: Aktivität welche mit Sport oder Gesundheit zu tun hat Befindet sich im Einzugsgebiet von SAMS GYM Mindestens ein Mitglied des Vorstandes besitzt ein FitnessABO bei SAMS GYM Wenn die 3 Punkte erfüllt sind, kannst du deine Anfrage mittels diesem Formular an uns zustellen. Das Marketing-Team wird sich dann spätestens in 5 Arbeitstagen bei dir melden.

Comment recevoir une facture de mon abonnement ?

A la date de début de ton abonnement, nous t'avons envoyé une facture par e-mail. Wenn du die Rechnung nicht mehr vorhanden hast, findest du alle Rechnungen im SAMS GYM Kundenportal.

Wie erhalte ich eine Rechnung meines Abonnements?

Am Startdatum deines Abonnements haben wir dir über E-Mail eine Rechnung zugesendet. Wenn du die Rechnung nicht mehr vorhanden hast, findest du alle Rechnungen im SAMS GYM Kundenportal.

Où puis-je déposer un time stop ?

Tu peux facilement déposer un Time Stop en cliquant sur ce lien.

Wo kann ich einen Time Stop hinterlegen?

Einen Time Stop kannst du ganz einfach unter diesen Link hinterlegen.

Combien me coûte un Time Stop ?

Tout dépend si tu as une raison de faire une pause : Pause avec une bonne raison : si tu as une raison importante et vérifiable pour ta pause (comme par exemple une longue maladie avec certificat médical, le service militaire avec convocation, un séjour professionnel à l'étranger de plus de 4 semaines avec justificatif), le Time Stop est gratuit pour toi. La condition est que tu envoies le justificatif à temps et que nous reconnaissions la raison. Pause sans raison particulière : si tu veux simplement faire une pause, tu devras payer une petite somme. Celle-ci est calculée au jour près, sur la base d'un taux de 10 CHF par pause de 30 jours. Exemple : une pause de 45 jours te coûte 15 CHF (calcul : 45 jours / 30 jours * 10 CHF). Les frais seront prélevés à l'avance sur la carte de crédit que tu as déposée chez nous.

Was kostet mich ein Time Stop?

Das hängt davon ab, ob du einen Grund für deine Pause hast: Pause mit gutem Grund: Wenn du einen wichtigen, nachweisbaren Grund für deine Pause hast (wie z.B. längere Krankheit mit Arztzeugnis, Militärdienst mit Aufgebot, beruflicher Auslandsaufenthalt über 4 Wochen mit Nachweis), ist der Time Stop für dich kostenlos. Voraussetzung ist, dass du den Nachweis rechtzeitig einreichst und wir den Grund anerkennen. Pause ohne bestimmten Grund: Wenn du einfach so eine Pause machen möchtest, fällt eine kleine Gebühr an. Diese wird taggenau berechnet, basierend auf einem Satz von CHF 10.– pro 30 Tage Pause. Beispiel: Eine Pause von 45 Tagen kostet dich CHF 15.– (Berechnung: 45 Tage / 30 Tage * CHF 10.–). Die Gebühr wird im Voraus von deiner bei uns hinterlegten Kreditkarte abgebucht.

Quand et comment puis-je mettre en pause mon abonnement forfaitaire avec un Time Stop ?

Tu peux interrompre ton abonnement forfaitaire chez SAMS GYM de manière flexible si tu as besoin de faire une pause. Il y a deux possibilités : 1ère pause avec une bonne raison (gratuite) : Les raisons : Par exemple, maladie/accident prolongé(e) (avec certificat médical), service militaire (avec convocation), séjour professionnel à l'étranger de plus de 4 semaines (avec justificatif) ou si nous devons fermer nos studios pendant plus de 4 semaines. Combien de temps ? Une seule pause peut durer de 1 à 9 mois. Mais au total, tu ne peux pas prendre plus de 9 mois de pauses justifiées en l'espace de 12 mois, même si les raisons sont différentes. 2ème pause sans raison précise (moyennant un petit supplément) Combien de temps ? Une seule pause peut durer de 1 à 3 mois. Au total, tu ne peux pas prendre plus de 3 mois de pause sans raison en l'espace de 12 mois. Tu peux aussi diviser ces 3 mois en plusieurs pauses plus courtes. Les coûts ? Les frais sont calculés au jour près : Pour chaque pause de 30 jours, cela coûte 10 CHF. Une pause de 45 jours, par exemple, te coûtera donc 15 CHF. Informations importantes pour les deux types de pauses : Demande : tu dois demander chaque pause via notre formulaire électronique. Elle ne devient active qu'après notre approbation (peut être approuvée rétroactivement pendant 7 jours maximum). Pas d'entraînement : pendant la pause, tu ne peux pas utiliser les studios et tes paiements sont suspendus. Pas de combinaison : tu ne peux pas prendre une pause avec raison et une pause sans raison pour la même période. Durée minimale : si tu es encore dans ta période minimale de contrat, celle-ci se prolonge de la durée de ta pause. Tu trouveras toutes les informations exactes dans nos conditions générales (paragraphe 7) ou demande simplement à notre équipe !

Wann und wie kann ich mein Flat-Abo mit einem Time Stop pausieren?

Du kannst dein Flat-Abo bei SAMS GYM flexibel pausieren, wenn du mal eine Auszeit brauchst. Es gibt zwei Möglichkeiten: 1. Pause mit gutem Grund (kostenlos): Gründe: Zum Beispiel längere Krankheit/Unfall (mit ärztlichem Attest), Militärdienst (mit Aufgebot), beruflicher Auslandsaufenthalt über 4 Wochen (mit Nachweis) oder wenn wir unsere Studios länger als 4 Wochen schliessen müssen. Wie lange? Eine einzelne Pause kann 1 bis 9 Monate dauern. Insgesamt darfst du innerhalb von 12 Monaten aber nicht mehr als 9 Monate begründete Pausen nehmen, auch wenn es verschiedene Gründe sind. 2. Pause ohne bestimmten Grund (gegen eine kleine Gebühr): Wie lange? Eine einzelne Pause kann 1 bis 3 Monate dauern. Insgesamt darfst du innerhalb von 12 Monaten nicht mehr als 3 Monate Pause ohne Grund nehmen. Du kannst diese 3 Monate auch auf mehrere, kürzere Pausen aufteilen. Kosten? Die Gebühr wird taggenau berechnet: Pro 30 Tage Pause kostet es CHF 10.–. Eine Pause von z.B. 45 Tagen kostet dich also CHF 15.–. Wichtige Infos für beide Pausen-Arten: Antrag: Du musst jede Pause über unser elektronisches Formular beantragen. Sie wird erst nach unserer Genehmigung aktiv (kann max. 7 Tage rückwirkend genehmigt werden). Kein Training: Während der Pause kannst du die Studios nicht nutzen, und deine Zahlungen ruhen. Keine Kombination: Du kannst eine Pause mit Grund und eine Pause ohne Grund nicht für denselben Zeitraum nehmen. Mindestlaufzeit: Wenn du noch in deiner Mindestvertragslaufzeit bist, verlängert sich diese um die Dauer deiner Pause. Alle genauen Infos findest du in unseren AGB (Ziffer 7) oder frag einfach unser Team!

Avec quels abonnements puis-je déposer un Time Stop ?

Seuls les FlatABO incluent le service "Time Stop". Pour tous les autres abonnements, il n'existe pas de protection correspondante contre les interruptions. Il n'y a pas de remboursement ni de prolongation de la durée. Dans ces cas, le risque d'interruption est supporté par le membre.

Mit welchen ABOs kann ich einen Time Stop hinterlegen?

Nur die FlatABOs beinhalten die Dienstleistung „Time Stop“. Für sämtliche anderen Abonnemente besteht kein entsprechender Schutz gegen Unterbrüche. Es findet diesbezüglich keine Rückvergütung oder eine Verlängerung der Laufzeit statt. Das Risiko eines Unterbruchs trägt in diesen Fällen das Mitglied.

Quelle est la durée de mon abonnement ?

FlatABOs : Tu trouveras la durée de ton contrat sur le portail client SAMS GYM, sur ton relevé de carte de crédit ou sur ton relevé bancaire. Des abonnements à durée fixe : Tu trouveras la durée sur la facture que tu as reçue de notre part (par e-mail à la date de début). 10 jours avant l'expiration, tu recevras également un e-mail. Le dernier jour de la période de validité, tu seras à nouveau informé par e-mail et par SMS de l'expiration de ton abonnement de fitness actuel.

Wie lange läuft mein ABO noch?

FlatABOs: Deine Vertragsdauer findest du im SAMS GYM Kundenportal, auf deiner Kreditkartenabrechnung oder auf deinem Bankauszug. ABOs mit festen Laufzeiten: Die Laufzeit findest du auf deiner von uns erhaltenen Rechnung (über E-Mail am Startdatum). 10 Tage vor Ablauf erhältst du zudem eine E-Mail. Am letzten Tag der Laufzeit wirst du nochmals über E-Mail und einer SMS über den Ablauf deines aktuellen Fitnessabos informiert.

Puis-je résilier mon abonnement pour des raisons de santé ?

Oui, si tu es incapable de faire du sport à long terme pour des raisons de santé (voir CGV point 5.3.1), une résiliation extraordinaire est possible. Une demande accompagnée d'un certificat médical peut être envoyée via le lien . Note que selon le point 5.3.5 des CGV, des frais de traitement de 50 CHF s'appliquent.

Kann ich mein FlatABO aus gesundheitlichen Gründen vorzeitig kündigen?

Ja, wenn du aus gesundheitlichen Gründen längerfristig sportunfähig bist (siehe AGB Ziffer 5.3.1), ist eine ausserordentliche Kündigung möglich. Ein Gesuch mit ärztlichem Attest kann via Link eingereicht werden. Beachte, dass gemäss AGB Ziffer 5.3.4 eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- anfällt.

J’ai déménagé, puis-je résilier mon FlatABO avant la fin de mon contrat ?

Oui, sous certaines conditions (voir CGV point 5.3.1: distance/temps de trajet jusqu'au studio le plus proche), une résiliation extraordinaire est possible. Une demande peut être soumise via le lien . Note que selon le point 5.3.5 des CGV, des frais de traitement de 50 CHF s'appliquent.

Ich bin umgezogen, kann ich mein FlatABO vorzeitig kündigen?

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen (siehe AGB Ziffer 5.3.1: Distanz/Fahrzeit zum nächsten Studio) ist eine ausserordentliche Kündigung möglich. Ein Gesuch kann via Link eingereicht werden. Beachte, dass gemäss AGB Ziffer 5.3.4 eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- anfällt.

Est-ce que je peux résilier mon FlatABO avant la durée minimale ?

Oui, tu peux aussi résilier ton FlatABO avant la durée minimale de 12 mois, en suivant ce lien. Cependant, les paiements partiels encore ouverts seront débités sur ta carte de crédit déposée en tant que montant total.

Kann ich mein FlatABO vor der Mindestlaufzeit kündigen?

Ja, du kannst dein FlatABO auch vor der Mindestlaufzeit von 12 Monaten, unter diesem Link kündigen. Die noch offenen Teilzahlungen werden dir jedoch auf deiner hinterlegten Kreditkarte als Gesamtbetrag belastet.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Les abonnements à durée fixe n'ont pas besoin d'être annulés, car ils se terminent automatiquement à la date convenue. Les FlatABO, en revanche, se renouvellent automatiquement et doivent être résiliés activement. La résiliation pour un FlatABO peut se faire uniquement via ce lien. lien ou par lettre recommandée à l'adresse professionnelle de SAMS GYM GmbH. Dans tous les cas, la résiliation doit parvenir à SAMS GYM au moins 7 jours avant la prochaine date de paiement pour qu'elle soit effective pour le cycle de paiement suivant. Remarque importante selon nos conditions générales : Note que les actions suivantes ne constituent pas une résiliation valable de ton FlatABO : La seule désinstallation de l'application "JustIN Mobile" pour l'accès au smartphone. La restitution de ta carte-clé. Une absence prolongée de l'entraînement de fitness. Une résiliation juridiquement valable d'un FlatABO nécessite toujours la soumission formelle décrite ci-dessus via le lien prévu ou par lettre recommandée.

Wie kann ich mein ABO kündigen?

Die ABOs mit einer festen Laufzeit müssen nicht gekündigt werden, da sie automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt enden. FlatABOs hingegen verlängern sich automatisch und müssen aktiv gekündigt werden. Die Kündigung für ein FlatABO kann ausschliesslich über diesen Link oder per eingeschriebenem Brief an die Geschäftsadresse der SAMS GYM GmbH erfolgen. Die Kündigung muss in jedem Fall mindestens 7 Tage vor dem nächsten Zahldatum bei SAMS GYM eingehen, um für den darauffolgenden Zahlungszyklus wirksam zu werden. Wichtiger Hinweis gemäss unseren AGB: Bitte beachte, dass folgende Handlungen keine gültige Kündigung deines FlatABOs darstellen: Die alleinige Deinstallation der "JustIN Mobile" App für den Smartphone-Zutritt. Die Rückgabe deiner Schlüsselkarte. Eine längere Abwesenheit vom Fitnesstraining. Eine rechtsgültige Kündigung eines FlatABOs erfordert immer die oben beschriebene formelle Einreichung über den vorgesehenen Link oder per Einschreiben.

Quelle est la durée minimale des FlatABO ?

Le ALL IN ONE FLAT pour 59 CHF par mois, a une durée minimale de 12 paiements partiels. Le ALL IN ONE FLAT-FLEX pour 119 CHF par mois, a une durée minimale d'un paiement partiel.

Welche Mindestlaufzeit haben die FlatABOs?

Das ALL IN ONE FLAT für CHF 59.- monatlich, hat eine Mindestlaufzeit von 12 Teilzahlungen. Das ALL IN ONE FLAT-FLEX für CHF 119.- monatlich, hat eine Mindestlaufzeit von einer Teilzahlung.

Comment puis-je changer ma carte de crédit ?

Tu peux changer la carte de crédit qui est enregistrée avec ton FlatABO dans ton portail client SAMS GYM.

Wie kann ich meine Kreditkarte ändern?

Die Kreditkarte, welche bei deinem FlatABO hinterlegt ist, kannst du in deinem SAMS GYM Kundenportal ändern.

Comment payer mon abonnement forfaitaire et que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Les cotisations mensuelles pour ton abonnement Flat sont prélevées facilement et automatiquement sur la carte de crédit que tu as enregistrée dans ton portail client SAMS GYM. Il est important que ces données de carte de crédit soient toujours à jour et que la carte soit suffisamment couverte. Tu peux changer ta carte de crédit à tout moment dans ton portail client. Si un paiement mensuel ne peut pas être prélevé avec succès une fois : Rappel : nous t'informons par e-mail et/ou par WhatsApp (voir le point 8.2 des conditions générales). Notre système essaiera plusieurs fois de prélever à nouveau le montant dans les jours qui suivent. Frais de retard de paiement : Note que des frais de retard échelonnés peuvent être appliqués en cas de retard de paiement (pour plus de détails, voir le point 8.3.1 des CGV). Après 30 jours de retard : si un paiement est en retard de 30 jours ou plus, ta clé d'accès sera temporairement bloquée. Les étapes suivantes dépendent du fait que tu sois encore dans la période minimale de ton abonnement Flat : Pendant la durée minimale : le montant total restant dû jusqu'à la fin de ta durée minimale initiale est immédiatement dû et réclamé avec des frais de dossier. Dès que la totalité de la dette est réglée, ta clé d'accès est à nouveau activée et tu peux continuer à t'entraîner jusqu'à la fin initiale de ta durée minimale (voir CGV, point 8.3.2). Après l'expiration de la durée minimale : nous résilions ton contrat sans préavis. Le montant impayé à ce moment-là (généralement la mensualité impayée plus les frais encourus) sera réclamé (voir le point 8.3.3 des CGV). Tu trouveras tous les détails exacts sur les conditions de paiement, les frais de retard et les conséquences d'un retard de paiement dans le paragraphe 8 de nos conditions générales. En cas de questions ou de difficultés de paiement, contacte-nous le plus tôt possible afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Est-ce que je peux partager ma clé avec plusieurs personnes ou transférer mon abonnement à quelqu’un ?

Non, ton ABO et ta clé d'accès sont personnels et non transmissibles. L'accès d'une personne sans abonnement valable - même si elle est accompagnée d'un membre - n'est possible que sur inscription préalable.

Est-ce que je peux passer sans rendez-vous pour un entraînement d’essai ?

Pour qu'un personal trainer ait suffisamment de temps à te consacrer, prends rendez-vous ici.

Je suis déjà client, puis-je emmener quelqu’un à l’entraînement d’essai ?

Oui, mais inscris-toi à l'entraînement d'essai au moyen de ce lien .

Vous avez aussi des entrées individuelles ?

Yes, une entrée individuelle coûte 30 CHF et peut être achetée directement ici.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Pour nos membres, tous les gymnases SAMS GYM sont ouverts 24h/24 et 7j/7. Périodes encadrées : Du lundi au vendredi06.00–11.0015.00–20.00 Pendant les heures encadrées, tu peux prendre rendez-vous pour une visite ou un entraînement d'essai. Bureau du support client : Du lundi au vendredi09.00–12.0013.30–20.00

Que dois-je faire si j’ai perdu mes clés ?

Ouuu... écris-nous un e-mail aujourd'hui.

Est-ce que je peux amener mon propre entraîneur à l’entraînement ?

Dans les locaux de SAMS GYM, il n'est permis d'engager un entraîneur personnel qui n'est pas employé par SAMS GYM que sur préavis ainsi que pour un montant de 50 CHF. Les sportifs de haut niveau sont exclus de cette règle.

Est-ce que je dois annuler mon rendez-vous de consultation réservé ?

Les rendez-vous fixés pour les entraînements personnels, les coachings et autres consultations doivent être annulés au moins 24 heures à l'avance, sinon tu seras facturé(e) intégralement.

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Ist deine Frage nicht dabei?

Melde dich einfach bei uns!

schriftlich: Kontaktformular
telefonisch: 079 742 69 28

Wo kann ich ein ABO kaufen?

Ein ABO kannst du direkt auf unserer Webseite unter diesem Link kaufen.

Natürlich kannst du auch einen Termin vereinbaren und dein ABO im Studio deiner Wahl kaufen.

Wie funktioniert der Abokauf über die Webseite?

Du kaufst dein FitnessABO direkt in unserem Online Shop.
Dein Zutrittsschlüssel wird so schnell wie möglich vorbereitet.
Du wirst über den aktuellen Stand deines Zutrittsschlüssels per E-Mail und WhatsApp informiert.
Mit deinem eigenen Zugangsschlüssel kannst du dann unsere Fitnessanlagen 24/7 benützen.
Am Startdatum deines Abonnements, wirst du die Rechnung per E-Mail erhalten.

Wie komme ich in mein Kundenportal?

Unter diesem Link kannst du dich in deinem Kundenportal anmelden. Falls du noch kein Konto hast, kannst du dich auch direkt registrieren. Benutze für das Anmelden oder die Registrierung die bei SAMS GYM hinterlegte E-Mail.

Falls du Probleme oder Fragen hast, nimm einfach mit uns Kontakt auf.

Ich bin noch nicht volljährig, kann ich dennoch ein Fitnessabo kaufen?

Wenn du das ABO mit deinem eigenen Geld bezahlen kannst, bedarf es grundsätzlich keiner Genehmigung durch deine gesetzlichen Vertreter.

Wenn du das ABO nicht mit deinem eigenen Geld bezahlst, ist die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertreter notwendig.

Wenn du das 16. Lebensjahr noch nicht erreicht hast, ist ein Abokauf nur vor Ort möglich. Die gesetzlichen Vertreter müssen dabei anwesend sein. Bitte nimm Kontakt mit uns auf.

Was muss ich alles über meinen Zutrittsschlüssel wissen?

Du erhältst einen persönlichen Zutrittsschlüssel. Du kannst wählen zwischen:

Schlüsselkarte: Einmalige Aktivierungsgebühr CHF 29.– (bei Verlust erneut fällig).
Smartphone-Schlüssel (App): Wiederkehrende Lizenzgebühren (Details gemäss Preisliste/Vertrag).

Dein Zutrittsschlüssel ist strikt persönlich, nicht auf andere übertragbar und für den Zutritt zwingend erforderlich. Du bist für die sichere Aufbewahrung verantwortlich und musst einen Verlust sofort melden. Personen ohne eigenes Abonnement benötigen für den Zutritt eine vorherige Anmeldung.

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Alle Informationen zur Schlüsselübergabe findest du unter diesem Link.

Wie funktioniert die Smartphone-Schlüssel App?

Unter diesem Link findest du eine genaue Anleitung.

Welche Krankenkassen beteiligen sich an meinem Fitnessabo?

Unter diesem Link findest du alle Informationen zu den Krankenkassen.

Wie erhalte ich eine Vergütung von meiner Krankenkasse?

Grundsätzlich reicht es, wenn du deine Rechnung deines FitnessABOs an deine Krankenkasse sendest.

Die Leistungen werden nicht aus der obligatorischen Grundversicherung, sondern aus der Zusatzversicherung, bezahlt.

Die Krankenkassen beteiligen sich in der Regel erst an einem FitnessABO mit mindestens 6 Monaten Laufzeit oder an dem FlatABO.

Die Krankenkassen können jederzeit, ohne SAMS GYM zu informieren, die Vergütungen an einem FitnessABO ändern.

Weitere Informationen erhältst du hier oder direkt bei deiner Krankenkasse.

Wo kann ich bei euren Studios mein Auto parkieren?

Wichtig: Die Flucht- und Rettungswege müssen immer frei sein. Aus diesem Grund sowie der Ordnung halber ist es nur erlaubt, in den markierten Parkfeldern zu parkieren.

Hier die „Park-Übersicht“ GYM Susten

Hier die „Park-Übersicht“ GYM Visp-Süd

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Einen Gutschein kannst du ganz einfach über diesen Link kaufen.

Wie sind eure Preise?

FitnessABOs:

Einzeleintritt CHF 30.-
Flat CHF 59.- monatlich
Flat-Flex CHF 119.- monatlich
6 Monate CHF 529.-
12 Monate CHF 699.-
24 Monate CHF 1249.-
Weekend CHF 349.-

Andere Dienstleistungen:

Ernährungsberatung auf Anfrage
Personal Training auf Anfrage
Mentaltraining auf Anfrage
Trainingsberatung auf Anfrage

Wie kann ich ein Probetraining vereinbaren?

Ein Probetraining kannst du unter diesem Link vereinbaren.

Kann ich ein Probetraining für mehrere Personen gleichzeitig vereinbaren?

Ja, das ist kein Problem.

Kann ich mit meinem FitnessABO alle 3 Fitnessstudios benützen?

Yes, mit deinem FitnessABO hast du 24/7 Zugang zu allen 3 SAMS GYM Fitnessstudios!

Was für Workshops bietet ihr an?

Wir führen mehrmals jährlich verschiedene Workshops durch. Mehr Informationen erhältst du auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wie funktioniert ein Personaltraining?

Für ein Personaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Wie funktioniert die Ernährungsberatung?

Für eine Ernährungsberatung nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Wie viel kostet der Ernährungsplan?

Am besten vereinbarst du ein unverbindliches Telefongespräch mit uns. So können wir dir am einfachsten weiterhelfen. Hier geht es zu unserer Ernährungsseiten.

Wie funktioniert das Mentaltraining?

Für ein Mentaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.

Laufzeit von Coachings oder Beratungen?

Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest geschlossen. Sollte der Hauptvertrag keine Laufzeit beinhalten, gilt eine feste zwölfmonatige Laufzeit als vereinbart.

Muss ich meinen gebuchten Beratungstermin absagen?

Die vereinbarten Termine bei Personaltrainings, Coachings und sonstige Beratungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, ansonsten werden dir die vollen Kosten verrechnet.

Darf ich meinen eigenen Trainer zum Training mitnehmen?

In den Räumlichkeiten von SAMS GYM ist es nur gegen Voranmeldung sowie eine Gebühr von CHF 50.- gestattet, einen Personaltrainer, der nicht über SAMS GYM angestellt ist, zu engagieren.

Ausgenommen von dieser Regelung sind Spitzensportler.

Was muss ich machen, wenn ich meinen Zutrittsschlüssel verloren habe?

Ouu… schreibe uns noch heute eine E-Mail.

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Für unsere Member sind alle SAMS GYM Fitnessstudios 24/7 offen

Betreute GYM-Zeiten:

Montag bis Freitag
06.00	–	11.00
15.00	–	20.00

Während den betreuten Zeiten kannst du eine Besichtigung oder ein Probetraining vereinbaren.

Kundensupport Büro:

Montag bis Freitag
09.00	–	12.00
13.30	–	20.00

Habt ihr auch Einzeleintritte?

Yes, ein Einzeleintritt kostet CHF 30.- und kann direkt hier gekauft werden.

Ich bin bereits Kunde, kann ich jemanden zum Probetraining mitnehmen?

Ja, aber melde das Probetraining mittels diesem Link an.

Kann ich ohne Termin für ein Probetraining vorbeikommen?

Damit ein Personaltrainer für dich genügend Zeit hat, vereinbare bitte hier einen Termin.

Darf ich meinen Zutrittsschlüssel mit mehreren Personen teilen oder mein ABO an jemanden übertragen?

Nein, dein ABO und dein Zutrittsschlüssel ist persönlich und nicht übertragbar. Der Zugang einer Person ohne gültiges Abonnement ist – auch bei Begleitung eines Mitglieds – nur unter Voranmeldung möglich.

Wie bezahle ich mein Flat-Abo und was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Die monatlichen Beiträge für dein Flat-Abo werden bequem und automatisch von der Kreditkarte abgebucht, die du in deinem SAMS GYM Kundenportal hinterlegt hast. Es ist wichtig, dass diese Kreditkartendaten immer aktuell sind und die Karte ausreichend gedeckt ist. Du kannst deine Kreditkarte jederzeit in deinem Kundenportal ändern.

Wenn eine monatliche Zahlung einmal nicht erfolgreich abgebucht werden kann:

Erinnerung: Wir informieren dich per E-Mail und/oder WhatsApp (siehe AGB Ziffer 8.2). Unser System wird in den folgenden Tagen mehrmals versuchen, den Betrag erneut abzubuchen.
Verzugsgebühren: Bitte beachte, dass bei Zahlungsverzug gestaffelte Verzugsgebühren anfallen können (Details siehe AGB Ziffer 8.3.1).
Nach 30 Tagen Verzug: Wenn eine Zahlung 30 Tage oder länger überfällig ist, wird dein Zutrittsschlüssel vorübergehend gesperrt. Die weiteren Schritte hängen davon ab, ob du dich noch in der Mindestlaufzeit deines Flat-Abos befindest:
- Innerhalb der Mindestlaufzeit: Der gesamte noch offene Betrag bis zum Ende deiner ursprünglichen Mindestlaufzeit wird sofort fällig und zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr eingefordert. Sobald die gesamte Schuld beglichen ist, wird dein Zutrittsschlüssel wieder freigeschaltet, und du kannst bis zum ursprünglichen Ende deiner Mindestlaufzeit weitertrainieren (siehe AGB Ziffer 8.3.2).
- Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: Dein Vertrag wird von uns fristlos gekündigt. Der zu diesem Zeitpunkt offene Betrag (in der Regel die ausstehende Monatsrate plus angefallene Gebühren) wird eingefordert (siehe AGB Ziffer 8.3.3).

Alle genauen Details zu den Zahlungsbedingungen, Verzugsgebühren und den Konsequenzen bei Zahlungsverzug findest du in Ziffer 8 unserer AGB. Bei Fragen oder Zahlungsschwierigkeiten nimm bitte frühzeitig Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

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schriftlich: Kontaktformular
telefonisch: 079 742 69 28