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Contacte-nous simplement !

E-mail : info@samsgym.ch
Téléphone : 079 742 69 28

FAQ - Foire aux questions

Tu peux acheter un abonnement directement sur notre site web en suivant ce lien.

Bien sûr, tu peux aussi prendre rendez-vous et acheter ton abonnement dans le studio de ton choix.

  1. Tu achètes ton abonnement directement dans notre boutique en ligne.
  2. Ta clé d’accès sera préparée dès que possible.
  3. Tu seras informé(e) de l’état actuel de ta clé d’accès par e-mail et WhatsApp.
  4. Avec ta propre clé d’accès, tu pourras alors utiliser nos installations de fitness 24/7.
  5. À la date de début de ton abonnement, tu recevras la facture par e-mail.

Abonnements :

  • Entrée individuelle CHF 30
  • Flat 59 CHF par mois
  • Flat-Flex 119 CHF par mois
  • 6 mois CHF 529
  • 12 mois CHF 699.-
  • 24 mois CHF 1249.-
  • Week-end CHF 349

Autres services :

  • Conseils nutritionnels sur demande
  • Entraînement personnel sur demande
  • Entraînement mental sur demande
  • Conseils d’entraînement sur demande

Yes, une entrée individuelle coûte 30 CHF et peut être achetée directement ici.

Si tu peux payer l’abonnement avec ton propre argent, il n’est en principe pas nécessaire d’obtenir l’autorisation de tes représentants légaux.

Si tu ne paies pas l’abonnement avec ton propre argent, l’accord de tes représentants légaux est nécessaire.

Si tu n’as pas encore atteint l’âge de 16 ans, l’achat d’un abonnement n’est possible que sur place. Les représentants légaux doivent y être présents. Contacte-nous s’il te plaît.

Tu peux organiser un entraînement d’essai en cliquant sur ce lien.

Oui, ce n’est pas un problème.

Pour qu’un personal trainer ait suffisamment de temps à te consacrer, prends rendez-vous ici.

Oui, mais inscris-toi à l’entraînement d’essai au moyen de ce lien .

Tu peux facilement acheter un bon en cliquant sur ce lien.

Pour obtenir des conseils nutritionnels, le mieux est de nous contacter. Tu trouveras plus d’informations en cliquant sur ce lien.

Le mieux est de convenir d’un entretien téléphonique sans engagement. C’est le moyen le plus simple pour nous de t’aider. Clique ici pour accéder à nos pages sur l’alimentation.

Pour un entraînement personnel, le mieux est de nous contacter. Tu trouveras plus d’informations en cliquant sur ce lien.

Pour un entraînement mental, le mieux est de prendre contact avec nous. Tu trouveras plus d’informations en cliquant sur ce lien.

Le contrat est contraignant pour la durée fixée dans le contrat principal. Si le contrat principal ne comporte pas de durée, une durée fixe de douze mois est considérée comme convenue.

Les rendez-vous fixés pour les entraînements personnels, les coachings et autres consultations doivent être annulés au moins 24 heures à l’avance, sinon tu seras facturé(e) intégralement.

Nous organisons plusieurs fois par an différents ateliers. Vous trouverez plus d’informations sur nos canaux de médias sociaux.

Yes, avec ton abonnement, tu as accès 24/7 aux 3 centres de fitness SAMS GYM !

Le ALL IN ONE FLAT pour 59 CHF par mois, a une durée minimale de 12 paiements partiels.

Le ALL IN ONE FLAT-FLEX pour 119 CHF par mois, a une durée minimale d’un paiement partiel.

Seuls les FlatABO incluent le service « Time Stop ».

Pour tous les autres abonnements, il n’existe pas de protection correspondante contre les interruptions. Il n’y a pas de remboursement ni de prolongation de la durée. Dans ces cas, le risque d’interruption est supporté par le membre.

Tu peux facilement déposer un Time Stop en cliquant sur ce lien.

Tu peux interrompre ton abonnement forfaitaire chez SAMS GYM de manière flexible si tu as besoin de faire une pause. Il y a deux possibilités :

1ère pause avec une bonne raison (gratuite) :

  • Les raisons : Par exemple, maladie/accident prolongé(e) (avec certificat médical), service militaire (avec convocation), séjour professionnel à l’étranger de plus de 4 semaines (avec justificatif) ou si nous devons fermer nos studios pendant plus de 4 semaines.
  • Combien de temps ? Une seule pause peut durer de 1 à 9 mois. Mais au total, tu ne peux pas prendre plus de 9 mois de pauses justifiées en l’espace de 12 mois, même si les raisons sont différentes.

2ème pause sans raison précise (moyennant un petit supplément)

  • Combien de temps ? Une seule pause peut durer de 1 à 3 mois. Au total, tu ne peux pas prendre plus de 3 mois de pause sans raison en l’espace de 12 mois. Tu peux aussi diviser ces 3 mois en plusieurs pauses plus courtes.
  • Les coûts ? Les frais sont calculés au jour près : Pour chaque pause de 30 jours, cela coûte 10 CHF. Une pause de 45 jours, par exemple, te coûtera donc 15 CHF.

Informations importantes pour les deux types de pauses :

  • Demande : tu dois demander chaque pause via notre formulaire électronique. Elle ne devient active qu’après notre approbation (peut être approuvée rétroactivement pendant 7 jours maximum).
  • Pas d’entraînement : pendant la pause, tu ne peux pas utiliser les studios et tes paiements sont suspendus.
  • Pas de combinaison : tu ne peux pas prendre une pause avec raison et une pause sans raison pour la même période.
  • Durée minimale : si tu es encore dans ta période minimale de contrat, celle-ci se prolonge de la durée de ta pause.

Tu trouveras toutes les informations exactes dans nos conditions générales (paragraphe 7) ou demande simplement à notre équipe !

Tout dépend si tu as une raison de faire une pause :

  • Pause avec une bonne raison : si tu as une raison importante et vérifiable pour ta pause (comme par exemple une longue maladie avec certificat médical, le service militaire avec convocation, un séjour professionnel à l’étranger de plus de 4 semaines avec justificatif), le Time Stop est gratuit pour toi. La condition est que tu envoies le justificatif à temps et que nous reconnaissions la raison.
  • Pause sans raison particulière : si tu veux simplement faire une pause, tu devras payer une petite somme. Celle-ci est calculée au jour près, sur la base d’un taux de 10 CHF par pause de 30 jours.
    • Exemple : une pause de 45 jours te coûte 15 CHF (calcul : 45 jours / 30 jours * 10 CHF).
    • Les frais seront prélevés à l’avance sur la carte de crédit que tu as déposée chez nous.

En cliquant sur ce lien, tu trouveras toutes les informations sur les caisses d’assurance maladie.

En principe, il suffit d’envoyer ta facture de ton abonnement à ta caisse d’assurance maladie.

Les prestations ne sont pas payées par l’assurance de base obligatoire, mais par l’assurance complémentaire.

En général, les caisses d’assurance maladie ne participent qu’à un abonnement d’une durée d’au moins 6 mois ou à un FlatABO.

Les caisses d’assurance maladie peuvent à tout moment, sans en informer SAMS GYM, modifier les remboursements à un abonnement .

Tu peux obtenir plus d’informations ici ou directement auprès de ta caisse d’assurance maladie.

Tu reçois une clé d’accès personnelle. Tu peux choisir entre

  • Carte-clé : frais d’activation uniques de 29 CHF (à payer à nouveau en cas de perte).
  • Clé pour smartphone (app) : Frais de licence récurrents (détails selon liste de prix/contrat).

Ta clé d’accès est strictement personnelle, ne peut pas être transmise à d’autres personnes et est obligatoire pour l’accès. Tu es responsable de sa conservation en toute sécurité et tu dois signaler immédiatement toute perte. Les personnes qui n’ont pas d’abonnement personnel doivent s’inscrire au préalable pour pouvoir accéder au site.

Tu trouveras toutes les informations sur la remise des clés en cliquant sur ce lien.

Tu trouveras des instructions détaillées sous ce lien.

Non, ton ABO et ta clé d’accès sont personnels et non transmissibles. L’accès d’une personne sans abonnement valable – même si elle est accompagnée d’un membre – n’est possible que sur inscription préalable.

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Téléphone : 079 742 69 28

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