FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um SAMS GYM.
Ein ABO kannst du direkt auf unserer Webseite unter diesem Link kaufen.
Natürlich kannst du auch einen Termin vereinbaren und dein ABO im Studio deiner Wahl kaufen.
- Du kaufst dein FitnessABO direkt in unserem Online Shop.
- Dein Zutrittsschlüssel wird so schnell wie möglich vorbereitet. In 24 Stunden kannst du loslegen.
- Du wirst über den aktuellen Stand deines Zutrittsschlüssels per E-Mail informiert.
- Mit deinem eigenen Zugangsschlüssel kannst du dann unsere Fitnessanlagen 24/7 benützen.
- Am Startdatum deines Abonnements, wirst du die Rechnung per E-Mail erhalten.
Wenn du das ABO mit deinem eigenen Geld bezahlen kannst, bedarf es grundsätzlich keiner Genehmigung durch deine gesetzlichen Vertreter.
Wenn du das ABO nicht mit deinem eigenen Geld bezahlst, ist die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertreter notwendig.
Wenn du hast das 16. Lebensjahr noch nicht erreicht hast, ist ein Abokauf nur vor Ort möglich. Die gesetzlichen Vertreter müssen dabei anwesend sein. Bitte nimm Kontakt mit uns auf.
Falls du noch keinen eigenen Schlüssel hast, wird dein Schlüssel bereits 24 Stunden nach dem ABO-Kauf, in einem Briefkasten vor dem Studio deiner Wahl, deponiert.
Falls du bereits einen Schlüssel hast, wird das System deinen Schlüssel 24 Stunden nach dem ABO-Kauf wieder freischalten.
Unter diesem Link findest du alle Informationen zu den Krankenkassen.
Grundsätzlich reicht es, wenn du deine Rechnung deines FitnessABOs an deine Krankenkasse sendest.
Die Leistungen werden nicht aus der obligatorischen Grundversicherung, sondern aus der Zusatzversicherung, bezahlt.
Die Krankenkassen beteiligen sich in der Regel erst an einem FitnessABO mit mindestens 6 Monaten Laufzeit oder an dem FlatrateABO.
Die Krankenkassen können jederzeit, ohne SAMS GYM zu informieren, die Vergütungen an einem FitnessABO ändern.
Weitere Informationen erhältst du direkt bei deiner Krankenkasse.
Einen Gutschein kannst du ganz einfach über diesen Link kaufen.
FitnessABOs:
– Flat CHF 59.- monatlich
– Flat-Flex CHF 119.- monatlich
– 6 Monate CHF 499.-
– 12 Monate CHF 649.-
– 24 Monate CHF 1149.-
– Weekend CHF 349.-
Andere Dienstleistungen:
– Ernährungsberatung auf Anfrage
– Personal Training auf Anfrage
– Mentaltraining auf Anfrage
– Trainingsberatung auf Anfrage
Ja, dass ist kein Problem.
Yes, mit deinem FitnessABO hast du 24/7 Zugang zu allen 3 SAMS GYM Fitnessstudios!
Wir führen mehrmals jährlich verschiedene Workshops durch. Mehr Informationen erhältst du auf unseren Social-Media-Kanälen oder unter diesem Link.
Für ein Personaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.
Für eine Ernährungsberatung nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.
Am besten vereinbarst du ein unverbindliches Telefongespräch mit uns. So können wir dir am einfachsten weiterhelfen. Hier geht es zu unserer Ernährungsseiten.
Für ein Mentaltraining nimm am besten mit uns Kontakt auf. Mehr Informationen erhältst du unter diesem Link.
Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest geschlossen. Sollte der Hauptvertrag keine Laufzeit beinhalten, gilt eine feste zwölfmonatige Laufzeit als vereinbart.
Die vereinbarten Termine bei Personaltrainings, Coachings und sonstige Beratungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, ansonsten werden dir die vollen Kosten verrechnet.
In den Räumlichkeiten von SAMS GYM ist es nur gegen Voranmeldung sowie eine Gebühr von CHF 100.- gestattet, einen Personaltrainer, der nicht über SAMS GYM angestellt ist, zu engagieren.
Ausgenommen von dieser Regelung sind Spitzensportler.
Für unsere Members sind alle Fitnessstudios 24/7 offen.
Das kleinste ABO welches wir anbieten heisst «Flat-Flex» für mindestens einen Monat. Hier kannst du das ABO direkt lösen.
Nein, dein ABO und dein Schlüssel ist persönlich und nicht übertragbar. Der Zugang einer Person ohne gültiges Abonnement ist – auch bei Begleitung eines Mitglieds – nur unter Voranmeldung möglich.
Der vereinbarte Betrag wird dir monatlich automatisch auf deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Falls die Zahlung nicht belastet werden kann, wirst du über E-Mail informiert. Das System versucht im Zeitraum von 15 Tagen deine Kreditkarte in gewissen Abständen zu belasten.
Befindest du dich 15 Tage oder mehr im Zahlungsverzug wird dein Zugangsschlüssel provisorisch gesperrt und der vereinbarte Gesamtbetrag eingefordert. Nach Begleichung der Schuld wird dein Zugangsschlüssel wieder entsperrt.
Befindet sich ein Mitglied 15 Tage oder mehr im Zahlungsverzug wird der Zugangsschlüssel provisorisch gesperrt und der vereinbarte Gesamtbetrag eingefordert. Nach Begleichung der Schuld wird der Schlüssel wieder entsperrt.
Die Kreditkarte, welche bei deinem FlatrateABO hinterlegt ist, kannst du in deinem SAMS GYM Kundenportal ändern.
Natürlich kannst du uns auch über E-Mail kontaktieren.
Das ALL IN ONE FLAT für CHF 59.- monatlich, hat eine Mindestvertragsdauer von 12 Teilzahlungen.
Das ALL IN ONE FLAT-FLEX für CHF 119.- monatlich, hat eine Mindestvertragsdauer von 1 Teilzahlung.
Die ABOs mit einer festen Laufzeit müssen nicht gekündigt werden.
FlatrateABOs können nur unter diesem Link gekündigt werden.
Die Kündigung muss mindestens 7 Tage vor dem nächsten Zahldatum bei SAMS GYM eingehen.
Ja, du kannst dein FlatrateABO auch vor der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, unter diesem Link, kündigen.
Die noch offenen Teilzahlungen werden dir jedoch auf deiner hinterlegten Kreditkarte als Gesamtbetrag belastet.
Ja, du kannst dein FlatrateABO auch vor der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, unter diesem Link, kündigen.
Die noch offenen Teilzahlungen werden dir jedoch auf deiner hinterlegten Kreditkarte als Gesamtbetrag belastet.
FlatrateABOs:
Deine Vertragsdauer findest du im SAMS GYM Kundenportal, auf deiner Kreditkartenabrechnung oder auf deinem Bankauszug.
ABOs mit festen Laufzeiten:
Die Laufzeit findest du auf deiner von uns erhaltenen Rechnung (über E-Mail am Startdatum). 10 Tage vor Ablauf erhältst du zudem eine E-Mail. Am letzten Tag der Laufzeit wirst du nochmals über E-Mail und einer SMS über den Ablauf deines aktuellen Fitnessabos informiert.
Nur die Flatrate-Abonnemente beinhalten die Dienstleistung „Time Stop“.
Für sämtliche anderen Abonnemente besteht kein entsprechender Schutz gegen Unterbrüche. Es findet diesbezüglich keine Rückvergütung oder eine Verlängerung der Laufzeit statt. Das Risiko eines Unterbruchs trägt in diesen Fällen das Mitglied.
In den folgenden Fällen hast du einen Anspruch auf einen begründeten Time Stop für 1 Monat bis maximal 9 Monate:
- Unfall, Krankheit, Schwangerschaft (unter Vorlage eines Attestes)
- Militär- oder Zivilschutzdienst (unter Vorlage eines Marschbefehls)
- berufsbedingter Auslandsaufenthalt (Nachweis erbringen)
- betriebliche Schliessung der Fitnessstudios
Du kannst auch einen Time Stop ohne spezifischen Grund für 1 Monat bis maximal 3 Monate pro Kalenderjahr angeben.
Begründete und unbegründete Time Stops kannst du nicht kumulieren. Während des Time Stops hast du keinen Zutritt zu unseren Fitnessstudios.
Der Time Stop kostet dich pro 30 Tage CHF 10.-. Diese Gebühr wird dir auf deiner hinterlegten Kreditkarte im Voraus belastet.
Einen Time Stop kannst du ganz einfach unter diesen Link hinterlegen.
Am Startdatum deines Abonnements haben wir dir über E-Mail eine Rechnung zugesendet. Wenn du diese Rechnung nicht mehr vorhanden hast, schreibe uns eine E-Mail .
Falls du ein FlatrateABO hast, kannst du in deinem SAMS GYM Kundenportal deinen Kontoauszug selber herunterladen.
Wir unterstützen nur Vereine oder Veranstaltungen, welche den Wertvorstellungen von SAMS GYM entsprechen und daher folgende Bedingungen erfüllen:
- Aktivität welche mit Sport oder Gesundheit zu tun hat
- Befindet sich im Einzugsgebiet von SAMS GYM
- Mindestens ein Mitglied des Vorstandes besitzt ein FitnessABO bei SAMS GYM
Wenn die 3 Punkte erfüllt sind, kannst du deine Anfrage mittels diesem Formular an uns zustellen. Das Marketing-Team wird sich dann spätestens in 5 Arbeitstagen bei dir melden.
Die Verhaltensregeln werden in den Fitnessstudios sichtbar ausgehangen. SAMS GYM behält sich das Recht vor, die Verhaltensregeln nach Bedarf anzupassen.
Im Normalfall hinterlegt jedes Mitglied für die Mitgliederkarte ein Deposit von CHF 50.-. Um dieses zurückzuerhalten, wird die Rückgabe einer intakten und wiederverwendbaren Mitgliederkarte an SAMS GYM vorausgesetzt.
Wenn alles der Richtigkeit entspricht und wir möglichst zeitnahe deine intakte Schlüsselkarte erhalten haben, werden wir dir dein Schlüsseldepot, innert 30 Tagen, auf dein CH-Bankkonto überweisen.
Du kannst deine Anfrage direkt mit diesem Link aufgeben.
Melde dich einfach uns!
E-Mail: info@samsgym.ch
Telefon: 0797426928