📄 Datenschutzerklärung der SAMS GYM GmbH
Version 1.1 | Stand: März 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die SAMS GYM GmbH (nachfolgend «wir», «uns» oder «SAMS GYM») deine Personendaten bearbeitet. Sie gilt für alle Dienstleistungen, Standorte und digitalen Angebote von SAMS GYM und ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB, Version 2.2 vom 27.04.2025).
Massgeblich ist das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie die zugehörige Datenschutzverordnung (DSV).
📑 Inhaltsübersicht — Alle Einträge sind anklickbar.
- 1. Verantwortliche Stelle
- 2. Welche Daten wir erheben
- 3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- 4. Cookies und Webanalyse
- 5. Empfänger und Auftragsbearbeiter
- 6. DatenĂĽbermittlung ins Ausland
- 7. Speicherdauer
- 8. Datensicherheit
- 9. Soziale Medien und Messenger
- 10. Newsletter und Marketing
- 11. Deine Rechte
- 12. Minderjährige
- 13. Zahlungsdienstleister
- 14. Online-Shop
- 15. Ă„nderungen
- 16. Anwendbares Recht
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich fĂĽr die Bearbeitung deiner Personendaten ist:
SAMS GYM GmbH
Kantonsstrasse 136
3952 Susten
Schweiz
Kontakt: Kontaktformular
Website: https://fitnessstudio-oberwallis.ch
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2. Welche Daten wir erheben
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wir erheben nur Daten, die für die Vertragserfüllung und den sicheren Betrieb unserer Studios erforderlich sind. Gesundheitsdaten werden ausschliesslich mit deiner ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet.
2.1 Daten bei Vertragsabschluss und Mitgliedschaft
Beim Abschluss eines Abonnements oder einer Dienstleistung erheben wir folgende Daten:
- Vor- und Nachname
- Geburtsdatum
- Adresse (Strasse, PLZ, Ort)
- E-Mail-Adresse
- Mobiltelefonnummer
- Gewähltes Abonnement und Vertragsdetails
- Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten werden ausschliesslich durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten nur Bestätigungen über Zahlungen)
2.2 Identifikationsdaten
Gemäss unseren AGB (Ziffer 17.3) sind wir berechtigt, bei bestimmten Vorgängen (z.B. Aktivierung des Zutrittsschlüssels, Probetraining, Kündigung, Time Stop, Depot-Rückerstattung) die Vorlage oder den Upload eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises zu verlangen. Wir speichern eine Kopie des Ausweises verschlüsselt in unserem Verwaltungssystem. Der Zugriff ist strikt auf die Geschäftsführung beschränkt.
Beim Upload des Ausweises erfolgt eine automatische Prüfung mittels Texterkennung (OCR) unseres Verwaltungssystems. Dabei werden Daten wie Name und Dokumentennummer automatisch ausgelesen, um die Gültigkeit des Dokuments zu verifizieren. Diese Verarbeitung findet auf Servern in der EU statt. Es erfolgt keine zusätzliche Speicherung der Bilddaten über die reguläre Formular-Ablage gemäss Ziffer 7 hinaus.
2.3 Zutrittsdaten
Bei jedem Betreten eines Studios wird über unser elektronisches Zutrittskontrollsystem erfasst, wann und an welchem Standort du eincheckst. Dies dient der Sicherheit und der Sicherstellung, dass nur berechtigte Mitglieder Zutritt haben (gemäss AGB Ziffer 4 und 17).
2.4 VideoĂĽberwachungsdaten
Unsere Studios sind aus Sicherheitsgründen videoüberwacht (gemäss AGB Ziffer 17.1). Die Videoüberwachung dient:
- dem Schutz vor Vandalismus und Diebstahl
- der Klärung von Unfällen und Vorfällen
- der Sicherstellung der Hausordnung
Die Aufzeichnungen werden ausschliesslich stichprobenartig bei konkretem Anlass eingesehen (z.B. Sicherheitsvorfall, Verdacht auf Regelverstösse). Gespeicherte Videodaten werden automatisch nach 30 Tagen gelöscht, sofern nicht zur Klärung eines konkreten Vorfalls eine längere Aufbewahrung erforderlich ist.
2.5 Website- und Nutzungsdaten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browsertyp und -version, Betriebssystem
- Aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Referrer-URL
Diese Daten werden fĂĽr die technische Bereitstellung der Website und zu statistischen Zwecken verarbeitet und sind in der Regel nicht direkt einer bestimmten Person zuordenbar.
2.6 Kommunikationsdaten
Wenn du uns per Kontaktformular, E-Mail, Messenger-Dienst oder Telefon kontaktierst, speichern wir die dabei anfallenden Daten (z.B. Nachrichteninhalt, Zeitpunkt) zur Bearbeitung deiner Anfrage.
2.7 Coaching- und Ernährungsdaten
Im Rahmen von Coaching-Leistungen (gemäss AGB Ziffer 1.3 und 14) sowie bei der Nutzung von Ernährungssoftware können zusätzlich gesundheitsbezogene Daten erhoben werden (z.B. Körpergrösse, Gewicht, gesundheitliche Einschränkungen, Ernährungsgewohnheiten). Diese Daten werden nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung erhoben und verarbeitet.
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3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten deine Personendaten fĂĽr folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen des nDSG:
| Zweck | Beschreibung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Vertragserfüllung | Abwicklung deiner Mitgliedschaft, Abrechnung, Zutrittssteuerung, Kundensupport, Durchführung von Time Stops, Kündigungen und Vertragsänderungen | Vertragsabschluss und -erfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG) |
| Sicherheit | Videoüberwachung, Zugangskontrolle, Identitätsprüfung, Prävention von Missbrauch | Überwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG) |
| Kommunikation | Beantwortung von Anfragen, Versand von Zahlungserinnerungen (gem. AGB Ziffer 8.2), Informationen zu Vertragsänderungen | Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse |
| Gesundheitsdaten | Coaching, Ernährungsberatung | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a DSG) |
| Website-Betrieb | Technische Bereitstellung, Analyse und Verbesserung unseres Online-Angebots | Ăśberwiegendes berechtigtes Interesse |
| Rechtsdurchsetzung | Inkasso bei Zahlungsverzug (gem. AGB Ziffer 8.4), Betreibungsverfahren (Art. 82 SchKG) | VertragserfĂĽllung / berechtigtes Interesse |
| Gesetzliche Pflichten | Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten, behördliche Anfragen | Gesetzliche Verpflichtung |
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4. Cookies und Webanalyse
4.1 Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:
- Technisch notwendige Cookies: Diese sind fĂĽr den Betrieb der Website erforderlich (z.B. Warenkorb, Login-Status). Sie bedĂĽrfen keiner Einwilligung.
- Analyse- und Marketing-Cookies: Diese werden erst nach deiner ausdrĂĽcklichen Einwilligung gesetzt.
Du kannst deinen Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Beachte, dass dadurch möglicherweise nicht alle Funktionen der Website verfügbar sind.
4.2 Webanalyse
Wir nutzen einen Webanalysedienst zur Auswertung der Websitenutzung. IP-Adressen werden dabei anonymisiert. Daten können an Server des Anbieters übertragen werden (siehe Ziffer 6). Du kannst die Erfassung verhindern, indem du die Einwilligung in unserem Cookie-Banner verweigerst oder ein entsprechendes Browser-Add-on installierst.
4.3 Online-Werbung und Conversion-Tracking
Wir nutzen Online-Werbedienste. Bei Klick auf eine Anzeige kann ein Conversion-Cookie gesetzt werden, das nach 30 Tagen abläuft. Wir erhalten dadurch anonymisierte Statistiken über die Wirksamkeit unserer Anzeigen, jedoch keine persönlich identifizierenden Informationen.
4.4 Schutz vor Bots und Spam
Zum Schutz vor automatisierten Zugriffen setzen wir einen Schutzdienst (CAPTCHA) ein. Dabei können Daten (u.a. IP-Adresse) an den Anbieter übermittelt werden.
4.5 Kartendienste
FĂĽr die Darstellung interaktiver Karten auf unserer Website nutzen wir einen externen Kartendienst. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte werden Daten an den Anbieter ĂĽbermittelt.
4.6 Web-Schriftarten
Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir extern gehostete Web-Schriftarten. Beim Seitenaufruf lädt dein Browser die benötigten Schriftarten, wobei eine Verbindung zu den Servern des Anbieters hergestellt wird.
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5. Kategorien von Empfängern und Auftragsbearbeitern
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein. Mit allen Auftragsbearbeitern haben wir Verträge abgeschlossen, die den Schutz deiner Daten gewährleisten. Folgende Kategorien von Dienstleistern sind im Einsatz:
| Kategorie | Zweck | Standort / Serverstandort |
|---|---|---|
| Cloud-basierte Verwaltungssoftware (CRM, Abrechnung, Kundenverwaltung, Dokumentenablage) | Abwicklung der Mitgliedschaft, Rechnungsstellung, Kommunikation, Vertragsmanagement | EU |
| Elektronisches Zutrittskontrollsystem (inkl. mobiler SchlĂĽssel-App) | Zutrittssteuerung zu den Studios, Ausgabe und Verwaltung digitaler SchlĂĽssel | EU |
| Webhosting und Serverinfrastruktur | Technischer Betrieb der Website und Online-Dienste | Schweiz |
| Lokale Backup- und Speichersysteme | Datensicherung und Archivierung | Lokal in der Schweiz |
| Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, TWINT) | Abwicklung von Zahlungstransaktionen | Schweiz / EU / USA |
| Messenger-Dienst fĂĽr Kundenkommunikation | Kundensupport, Zahlungserinnerungen (gem. AGB Ziffer 8.2) | EU / international |
| Online-Terminbuchungssystem | Terminvereinbarung fĂĽr Probetrainings und Beratungen | USA / EU |
| E-Commerce-Plattform (Online-Shop) | Verkauf von Abonnements und Produkten ĂĽber die Website | EU / USA |
| Webanalyse- und Werbedienste | Website-Analyse, Online-Werbung, Spam-Schutz | EU / USA |
| Transaktionaler E-Mail-Dienst | Versand von Systembenachrichtigungen, Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen | EU / international |
| Ernährungssoftware | Digitale Ernährungsplanung im Rahmen von Coachings | EU (Deutschland) |
| Inkasso-Dienstleister | Forderungsmanagement bei Zahlungsverzug (gem. AGB Ziffer 8.4) | Schweiz |
Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur VertragserfĂĽllung notwendig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine separate, informierte und freiwillige Einwilligung vorliegt.
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6. DatenĂĽbermittlung ins Ausland
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz. Wir stellen sicher, dass deine Daten auch im Ausland angemessen geschĂĽtzt sind:
- EU/EWR: Der Bundesrat hat die EU/den EWR als Staat mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt. Eine Übermittlung ist ohne weitere Massnahmen zulässig.
- USA: FĂĽr US-Dienstleister, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, besteht ein angemessenes Schutzniveau. FĂĽr andere US-Dienstleister setzen wir Standardvertragsklauseln (SCC) oder andere geeignete Garantien ein.
- Weitere Länder: Soweit Daten in andere Länder übermittelt werden, stellen wir durch Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gemäss Art. 16 DSG ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.
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7. Speicherdauer
⚠️ Wichtiger Hinweis: Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es nötig ist. Videoaufnahmen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Wir speichern deine Personendaten nur so lange, wie es fĂĽr den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Vertragsdaten (Mitgliedschaft) | Während der Vertragsdauer und danach gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (10 Jahre, Art. 958f OR) |
| Zahlungsdaten | 10 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres (Art. 958f OR) |
| Ausweiskopien | Während der Vertragsdauer und bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen nach Vertragsende (gem. AGB Ziffer 17.4) |
| Videoaufzeichnungen | Automatische Löschung nach 30 Tagen, sofern kein konkreter Vorfall eine längere Aufbewahrung erfordert (gem. AGB Ziffer 17.1) |
| Zutrittsdaten | Während der Vertragsdauer und 12 Monate nach Vertragsende |
| Kommunikationsdaten | So lange wie fĂĽr die Bearbeitung erforderlich, maximal 3 Jahre nach letztem Kontakt |
| Coaching-/Gesundheitsdaten | Während der Coaching-Laufzeit und 1 Jahr nach Vertragsende, dann Löschung |
| Website-Logdaten | 90 Tage |
| Kundenkonto | Löschung nach Vertragsende und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen |
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden deine Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder laufende Verfahren eine längere Speicherung erfordern.
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8. Datensicherheit
⚠️ Wichtiger Hinweis: Deine Daten sind uns wichtig! Wir setzen auf Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen und Schweizer Hosting — ein lückenloser Schutz im Internet ist jedoch technisch nicht möglich.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- VerschlĂĽsselte Ăśbertragung (SSL/TLS) auf unserer Website und in unseren Systemen
- VerschlĂĽsselte Speicherung sensibler Daten (z.B. Ausweiskopien) in unserem Verwaltungssystem
- Regelmässige Datensicherungen auf lokalen, gesicherten Speichersystemen in der Schweiz
- Zugangsbeschränkungen: Nur die Geschäftsführung hat Zugriff auf sensible Daten
- Serverinfrastruktur bei einem Schweizer Hosting-Anbieter
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten ist technisch nicht möglich.
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9. Soziale Medien und Messenger-Dienste
9.1 Social-Media-Präsenzen
Wir unterhalten Präsenzen auf sozialen Netzwerken (u.a. Facebook, Instagram). Unsere Website kann Funktionen dieser Dienste einbinden. Beim Aufruf dieser Funktionen wird eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt. Wenn du bei einem dieser Dienste eingeloggt bist, kann der Anbieter den Besuch deinem Konto zuordnen. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
9.2 Messenger-Kommunikation
Wir nutzen einen Messenger-Dienst für die Kundenkommunikation (z.B. Zahlungserinnerungen gemäss AGB Ziffer 8.2, Support-Anfragen). Nachrichten werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Durch die Nutzung des Messenger-Dienstes zur Kontaktaufnahme mit uns stimmst du der Verarbeitung deiner Daten durch den jeweiligen Anbieter gemäss dessen Datenschutzrichtlinien zu.
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10. Newsletter, E-Mail-Versand und Marketing
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse zum Versand von Informationen über unser Angebot. Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen – ein Abmeldelink ist in jeder Nachricht enthalten. Die erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.
FĂĽr den Versand von transaktionalen E-Mails (z.B. Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Systemmeldungen) nutzen wir einen spezialisierten E-Mail-Dienst.
Tracking bei E-Mails und Newslettern: Wir erfassen bei versendeten E-Mails und Newslettern, ob eine Nachricht geöffnet wurde. Dies dient der Überprüfung der Zustellbarkeit, der Optimierung unserer Kommunikation sowie im Fall von Zahlungserinnerungen und Mahnungen der Nachvollziehbarkeit im Rahmen der Vertragsabwicklung. Es werden keine darüber hinausgehenden personenbezogenen Profile erstellt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Kundenkommunikation bzw. bei Newslettern deine Einwilligung.
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11. Deine Rechte
⚠️ Wichtiger Hinweis: Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenherausgabe. Wende dich einfach über unser Kontaktformular an uns.
Du hast gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) folgende Rechte:
- Auskunftsrecht (Art. 25 DSG): Du kannst jederzeit Auskunft darĂĽber verlangen, ob und welche Personendaten wir ĂĽber dich bearbeiten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 32 Abs. 1 DSG): Du kannst die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
- Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegende Interessen entgegenstehen.
- Recht auf Datenherausgabe (Art. 28 DSG): Du kannst verlangen, dass wir dir deine Personendaten in einem gängigen elektronischen Format herausgeben oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
- Widerspruchsrecht: Du kannst der Bearbeitung deiner Daten widersprechen, soweit wir uns auf berechtigte Interessen stĂĽtzen.
- Widerruf der Einwilligung: Soweit die Datenbearbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.
Zur AusĂĽbung deiner Rechte wende dich bitte an:
Kontakt: Kontaktformular
Post: SAMS GYM GmbH, Kantonsstrasse 136, 3952 Susten
Wir werden dein Anliegen in der Regel innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Zur Prüfung deiner Identität können wir die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen.
11.1 Beschwerderecht
Wenn du der Meinung bist, dass die Bearbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst, kannst du eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen:
EDÖB – Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldeggweg 1
3003 Bern
Website: https://www.edoeb.admin.ch
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12. Minderjährige
Für den Abschluss von Mitgliedschaftsverträgen mit Minderjährigen gelten die Bestimmungen in unseren AGB (Ziffer 6). Insbesondere wird für Abonnements grundsätzlich die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters verlangt, der damit zum vollumfänglichen juristischen Vertragspartner wird und die AGB inklusive dieser Datenschutzerklärung akzeptiert.
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13. Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Die von dir eingegebenen Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummer) werden ausschliesslich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten lediglich Informationen zur Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung. Wir arbeiten unter anderem mit Stripe und TWINT. Bitte beachte die jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Anbieter.
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14. Online-Shop
Unser Online-Shop wird ĂĽber eine E-Commerce-Plattform betrieben. Im Rahmen von Bestellungen werden die fĂĽr die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten (Stammdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten) verarbeitet. Es werden funktionsnotwendige Cookies (z.B. Warenkorb, Login-Status) eingesetzt.
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15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, unserer Dienstleistungen oder der eingesetzten Systeme. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht. Soweit die Datenschutzerklärung Bestandteil deines Vertrags ist, werden wir dich bei wesentlichen Änderungen informieren (gemäss dem Verfahren in AGB Ziffer 19).
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16. Anwendbares Recht
Für diese Datenschutzerklärung und alle damit zusammenhängenden Ansprüche gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
