{"id":219213,"date":"2021-06-15T12:23:22","date_gmt":"2021-06-15T10:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.fitnessstudio-oberwallis.ch\/declaration-de-protection-des-donnees\/"},"modified":"2026-10-18T17:00:21","modified_gmt":"2026-10-18T15:00:21","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fitnessstudio-oberwallis.ch\/fr\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutz"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"219213\" class=\"elementor elementor-219213 elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de5f32c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"de5f32c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-552c108 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"552c108\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"overflow-x: hidden; max-width: 100%; word-wrap: break-word;\">\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.06); border: 2px solid #e53935; border-radius: 10px; padding: 20px 24px; box-sizing: border-box; margin: 20px 0; text-align: center;\">\r\n<p style=\"font-size: 1.3em; margin-bottom: 4px;\"><strong>\ud83d\udcc4 Datenschutzerkl\u00e4rung der SAMS GYM GmbH<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"color: #999; margin: 0;\"><strong>Version 1.22 | Stand: 18.10.2026<\/strong><\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\">Diese Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utert, wie die SAMS GYM GmbH (nachfolgend \u00abwir\u00bb, \u00abuns\u00bb oder \u00abSAMS GYM\u00bb) deine Personendaten bearbeitet. Sie gilt f\u00fcr alle Dienstleistungen, Standorte und digitalen Angebote von SAMS GYM und erg\u00e4nzt unsere <a href=\"https:\/\/fitnessstudio-oberwallis.ch\/fr\/agb\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)<\/a> in der jeweils aktuellen Fassung.<\/p><\/div>\r\n\r\n<p>Massgeblich ist das schweizerische Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG\/nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie die zugeh\u00f6rige Datenschutzverordnung (DSV).<\/p>\r\n\r\n<div style=\"border: 2px solid #666; border-radius: 10px; padding: 20px 24px; box-sizing: border-box; margin: 20px 0; box-sizing: border-box;\">\r\n<p><strong>\ud83d\udcd1 <span id=\"ds-inhalt\">Inhalts\u00fcbersicht<\/span><\/strong> <span style=\"font-size: 0.85em; color: #666; font-weight: normal;\">\u2014 Alle Eintr\u00e4ge sind anklickbar.<\/span><\/p>\r\n<ul style=\"list-style: none; padding-left: 0; margin: 0;\">\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-1\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">1. Verantwortliche Stelle<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-2\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">2. Welche Daten wir erheben<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-3\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">3. Zwecke und Rechtsgrundlagen<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-4\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">4. Cookies und Webanalyse<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-5\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">5. Empf\u00e4nger und Auftragsbearbeiter<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-6\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">6. Daten\u00fcbermittlung ins Ausland<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-7\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">7. Speicherdauer<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-8\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">8. Datensicherheit<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-9\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">9. Soziale Medien und Messenger<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-10\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">10. Newsletter und Marketing<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-11\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">11. Deine Rechte<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-12\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">12. Minderj\u00e4hrige<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-13\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">13. Zahlungsdienstleister<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-14\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">14. Kaufseiten<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-15\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">15. Trainingsplan-Shop (KI-Trainingsplan)<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-16\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">16. \u00c4nderungen<\/a><\/li>\r\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.2);\"><a href=\"#ds-ziffer-17\" style=\"text-decoration: none; color: inherit; display: block;\">17. Anwendbares Recht<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-1\">1. Verantwortliche Stelle<\/h3>\r\n\r\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Bearbeitung deiner Personendaten ist:<\/p>\r\n\r\n<p><strong>SAMS GYM GmbH<\/strong><br>\r\nKantonsstrasse 136<br>\r\n3952 Susten<br>\r\nSchweiz<\/p>\r\n\r\n<p>Kontakt: <a href=\"https:\/\/gymi.samsgym.ch\/info\/kontakt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktformular<\/a><br>\r\nWebsite: <a href=\"https:\/\/fitnessstudio-oberwallis.ch\">https:\/\/fitnessstudio-oberwallis.ch<\/a><\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-2\">2. Welche Daten wir erheben<\/h3>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis:<\/strong> Wir erheben nur Daten, die f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung und den sicheren Betrieb unserer Studios erforderlich sind. Gesundheitsdaten erheben wir ausschliesslich mit deiner ausdr\u00fccklichen Einwilligung. Teilst du uns solche Angaben von dir aus in der laufenden Kundenkommunikation mit, bearbeiten wir sie im Rahmen der Vertragsabwicklung (siehe Ziffer 2.6).<\/p><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>2.1 Daten bei Vertragsabschluss und Mitgliedschaft<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Beim Abschluss eines Abonnements oder einer Dienstleistung erheben wir folgende Daten:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Anrede<\/li>\r\n<li>Vor- und Nachname<\/li>\r\n<li>Geburtsdatum<\/li>\r\n<li>Adresse (Strasse, PLZ, Ort)<\/li>\r\n<li>E-Mail-Adresse<\/li>\r\n<li>Mobiltelefonnummer<\/li>\r\n<li>Gew\u00e4hltes Abonnement und Vertragsdetails<\/li>\r\n<li>Gew\u00e4hlter Zutrittsschl\u00fcssel, Beginn des Abonnements und ein allf\u00e4lliger Rabatt-Code<\/li>\r\n<li>Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten werden ausschliesslich durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten nur die Best\u00e4tigung der Zahlung, eine Zahlungsreferenz und die Geb\u00fchr des Zahlungsdienstleisters)<\/li>\r\n<li>Zeitpunkt, zu dem du den Vertrag mit dem H\u00e4kchen best\u00e4tigt hast, und die IP-Adresse, von der aus du bestellt hast (Nachweis des Vertragsschlusses, Ziffer 2.11)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Kauf f\u00fcr eine andere Person:<\/strong> Ein Abonnement kann auch von einer anderen Person gekauft und bezahlt werden. Die hinterlegten Kontaktdaten m\u00fcssen jedoch immer diejenigen des Mitglieds sein, das die Leistung nutzt (AGB Ziffer 2.1.1). Von der kaufenden Person bearbeiten wir in diesem Fall die f\u00fcr die Zahlungsabwicklung n\u00f6tigen Angaben; die Vertrags- und Kontaktdaten des Mitglieds bearbeiten wir so, wie sie im Kaufprozess erfasst wurden.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Angaben des gesetzlichen Vertreters:<\/strong> Schliesst eine minderj\u00e4hrige Person einen Vertrag ab, erheben wir im Kaufprozess zus\u00e4tzlich Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse oder Handynummer ihres gesetzlichen Vertreters. Dieser best\u00e4tigt dort aktiv mit einem Haken, dass er dem Vertragsabschluss zustimmt und die Mithaftung \u00fcbernimmt (AGB Ziffer 6.3); wir speichern den Zeitpunkt dieser Best\u00e4tigung. Mehr erheben wir von ihm nicht. Seine Angaben und seine Zustimmung stehen im Vertrag (Ziffer 2.11); hat er eine E-Mail-Adresse angegeben, erh\u00e4lt er eine Kopie des Vertrags. Diese Angaben dienen ausschliesslich dem Nachweis dieser Zustimmung nach Art. 19 ZGB, der daran gekn\u00fcpften Mithaftung und dem Versand der Vertragskopie. Rechtsgrundlage sind die Vertragserf\u00fcllung sowie unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse an der Beweissicherung (Art. 31 Abs. 2 lit. a und Abs. 1 DSG). Sie bleiben Teil der Bestellung und der Vertragsunterlagen und werden wie alle \u00fcbrigen Vertragsdaten auf unserem Server (Ziffer 2.11) bzw. in unserem Verwaltungssystem gespeichert (siehe Ziffer 5). Bist du gesetzlicher Vertreter und hast deine Angaben in diesem Formular gemacht, stehen dir die Rechte nach Ziffer 11 ebenfalls zu.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Automatisierte Bearbeitung des Kaufs:<\/strong> Der Kaufprozess l\u00e4uft weitgehend automatisiert ab und st\u00fctzt sich ausschliesslich auf die dort erfassten Angaben (AGB Ziffer 2.1.1). Daraus werden unmittelbar weitere Vorg\u00e4nge ausgel\u00f6st, insbesondere die Anlage oder Aktualisierung deines Kundenkontos in unserem Verwaltungssystem und die Ausstellung deines Zutrittsschl\u00fcssels. Bei Abonnements mit Einmalzahlung und Einzeleintritten geschieht das nach der Zahlung. Bei Flat-Abonnements legen wir das Kundenkonto schon vor der Zahlung an oder aktualisieren es, weil das Abonnement im Moment der Zahlung angelegt wird. Schliesst du die Zahlung nicht ab, l\u00f6schen wir ein daf\u00fcr neu angelegtes Kundenkonto nach 12 Monaten, sofern bis dahin kein Vertrag daraus entstanden ist (Ziffer 7). Gibt es zu deinen Angaben bereits ein Kundenkonto, ordnen wir den Kauf diesem zu und \u00fcbernehmen dabei Anrede, Name, Geburtsdatum, Adresse und Handynummer aus dem Kauf; deine E-Mail-Adresse bleibt unver\u00e4ndert. Wird ein Smartphone-Schl\u00fcssel gew\u00e4hlt, wird der digitale Zutritt auf die angegebene Mobiltelefonnummer ausgestellt; ist das nicht deine eigene Nummer, erh\u00e4lt eine dritte Person diesen Zutritt. Wir pr\u00fcfen die Eingaben lediglich auf Plausibilit\u00e4t (siehe Ziffer 9.3); eine inhaltliche \u00dcberpr\u00fcfung ihrer Richtigkeit findet nicht statt.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.2 Identifikationsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Gem\u00e4ss unseren AGB (Ziffer 17.3) verlangen wir die Vorlage oder den Upload eines g\u00fcltigen amtlichen Lichtbildausweises bei zwei Vorg\u00e4ngen: bei der Aktivierung des Zutrittsschl\u00fcssels und bei der Buchung eines Probetrainings, auch eines Probetrainings mit Coach. So stellen wir sicher, dass die Person, die bei uns trainiert, tats\u00e4chlich die berechtigte Person ist, und sch\u00fctzen vor Identit\u00e4tsmissbrauch. Wir speichern eine Kopie des Ausweises verschl\u00fcsselt auf unserem eigenen Server in der Schweiz; unser Verwaltungssystem erh\u00e4lt nur einen Verweis darauf. Der Zugriff ist strikt auf die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung beschr\u00e4nkt.<\/p>\r\n\r\n<p>Bei anderen vertragsrelevanten Anliegen, insbesondere bei K\u00fcndigung, Time Stop und der R\u00fcckforderung eines Depots, verlangen wir keinen Ausweis. Deine Identit\u00e4t pr\u00fcfen wir dort \u00fcber einen einmaligen, sechsstelligen Code oder einen Link aus einer E-Mail, die wir an die in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse senden (siehe Ziffer 2.9). Nur wenn sich dein Antrag nicht eindeutig zuordnen l\u00e4sst, k\u00f6nnen wir zus\u00e4tzlich einen Ausweis verlangen.<\/p>\r\n\r\n<p>Beim Upload pr\u00fcfen wir automatisch, ob das eingereichte Bild einen g\u00fcltigen Ausweis zeigt, um Fehleinreichungen und Verwechslungen zu vermeiden und die Altersgrenzen gem\u00e4ss unseren AGB (Ziffer 6) einzuhalten. Diese Pr\u00fcfung findet bei allen Vorg\u00e4ngen auf unserem eigenen Server in der Schweiz statt: Das Bild verl\u00e4sst daf\u00fcr unseren Server nicht, und es wird kein externer Dienst eingesetzt. Eine automatische Bilderkennung pr\u00fcft, ob das Bild einen Ausweis zeigt, und z\u00e4hlt die Gesichter darauf. Zus\u00e4tzlich liest eine Texterkennung den Text auf dem Ausweis und vergleicht den Namen und das Geburtsdatum mit den Angaben in deinem Kundenkonto oder in deiner Buchung. Ist in deinem Kundenkonto bereits ein Ausweis hinterlegt, vergleichen wir bei jedem neuen Kauf eines Abonnements oder Einzeleintritts auch diesen Ausweis auf dieselbe Weise mit Name und Geburtsdatum aus dem Kauf. Stimmen Name oder Geburtsdatum nicht eindeutig \u00fcberein oder l\u00e4sst sich der hinterlegte Ausweis daf\u00fcr nicht lesen, bitten wir dich bei der Aktivierung des Zutrittsschl\u00fcssels, erneut einen Ausweis hochzuladen; bei einem Einzeleintritt schalten wir den Zutrittsschl\u00fcssel erst danach frei. Der neue gilt danach als dein hinterlegter Ausweis; den bisherigen bewahren wir gem\u00e4ss Ziffer 7 weiter auf. Der gelesene Text wird nur f\u00fcr diesen Vergleich im Arbeitsspeicher verwendet und danach verworfen; gespeichert und unserem Team gemeldet wird allein das Ergebnis des Vergleichs (zum Beispiel \u00abName und Geburtsdatum stimmen \u00fcberein\u00bb). Weitere Angaben wie die Dokumentnummer werden nicht ausgewertet. Zeigt das Bild klar keinen Ausweis oder kein Foto einer Person, kann der Vorgang nicht abgeschlossen werden. Von Hand kontrollieren wir den Ausweis, wenn Name oder Geburtsdatum nicht \u00fcbereinstimmen oder nicht lesbar sind, und zus\u00e4tzlich stichprobenweise; ist das eingereichte Dokument ung\u00fcltig oder unvollst\u00e4ndig, fordern wir dich auf, es erneut einzureichen. Bist du mit einem Schritt dieser automatischen Pr\u00fcfung nicht einverstanden, kannst du \u00fcber unser Kontaktformular verlangen, dass eine Person aus unserem Team deinen Ausweis ansieht. \u00dcber die Ablage der Bilddatei gem\u00e4ss Ziffer 7 hinaus erfolgt keine zus\u00e4tzliche Speicherung.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.3 Zutrittsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Bei jedem Betreten eines Studios wird \u00fcber unser elektronisches Zutrittskontrollsystem erfasst, wann und an welchem Standort du eincheckst. Diese Daten dienen der Sicherheit, der Sicherstellung, dass nur berechtigte Mitglieder Zutritt haben (gem\u00e4ss AGB Ziffer 4 und 17), anonymisierten, internen Auswertungen (z.B. Auslastungsanalysen und Kapazit\u00e4tsplanung gem\u00e4ss AGB Ziffer 17.2) sowie der Bereitstellung pers\u00f6nlicher Trainings-Statistiken auf deine Anfrage hin (z.B. Anzahl Studiobesuche, bevorzugte Trainingszeiten und -tage, Standortverteilung). Diese pers\u00f6nlichen Statistiken werden ausschliesslich dir selbst \u00fcber unseren KI-gest\u00fctzten Kundensupport (siehe Ziffer 9.3) zur Verf\u00fcgung gestellt. Vor einer Ank\u00fcndigung nach Ziffer 10 schauen wir zudem, wann du zuletzt eingecheckt hast, um die Empf\u00e4ngerinnen und Empf\u00e4nger auszuw\u00e4hlen.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.4 Video\u00fcberwachungsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Unsere Studios sind aus Sicherheitsgr\u00fcnden video\u00fcberwacht (gem\u00e4ss AGB Ziffer 17.1). Die Video\u00fcberwachung dient:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>dem Schutz vor Vandalismus und Diebstahl<\/li>\r\n<li>der Kl\u00e4rung von Unf\u00e4llen und Vorf\u00e4llen<\/li>\r\n<li>der Sicherstellung der Hausordnung<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Die Aufzeichnungen werden <strong>ausschliesslich stichprobenartig<\/strong> bei konkretem Anlass eingesehen (z.B. Sicherheitsvorfall, Verdacht auf Regelverst\u00f6sse). Gespeicherte Videodaten werden automatisch nach <strong>30 Tagen<\/strong> gel\u00f6scht, sofern nicht zur Kl\u00e4rung eines konkreten Vorfalls eine l\u00e4ngere Aufbewahrung erforderlich ist.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.5 Website- und Nutzungsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>IP-Adresse<\/li>\r\n<li>Browsertyp und -version, Betriebssystem<\/li>\r\n<li>Aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs<\/li>\r\n<li>Referrer-URL<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Diese Daten werden f\u00fcr die technische Bereitstellung der Website und zu statistischen Zwecken verarbeitet. Welche Analyse- und Werbedienste auf unserer Website zus\u00e4tzlich Daten erfassen, zum Teil auch solche, die dich identifizieren, steht in Ziffer 4.2 und 4.3. Auf unserer Kaufseite, unserer Beratungs-Kaufseite, unserer Gutschein-Kaufseite, unserer Schl\u00fcssel-Bestellseite, unserer Zahlungsseite und unseren Antragsformularen verarbeiten wir die IP-Adresse ungek\u00fcrzt (Ziffer 2.9, 2.11, 2.13 und 2.14).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.6 Kommunikationsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Wenn du uns per Kontaktformular, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder Telefon kontaktierst, speichern wir die dabei anfallenden Daten (z.B. Nachrichteninhalt, Zeitpunkt) zur Bearbeitung deiner Anfrage. Die Kommunikation \u00fcber unsere Kundenkan\u00e4le (einschliesslich der von uns versandten Nachrichten, z.B. Zahlungserinnerungen) wird zudem zur Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Rahmen der Vertragsabwicklung (z.B. zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen) aufbewahrt und hierf\u00fcr deinem Kundenkonto zugeordnet; die Speicherung erfolgt im Zeitpunkt des Nachrichteneingangs bzw. -versands auf unserem eigenen Server in der Schweiz (Speicherdauer: siehe Ziffer 7).<\/p>\r\n\r\n<p>Teilst du uns gesundheitsbezogene Angaben unaufgefordert im Rahmen der laufenden Kundenkommunikation mit (z.B. den Hinweis auf eine Verletzung in einer Chat-Nachricht), bearbeiten wir diese im Rahmen der Vertragsabwicklung; eine separate Einwilligung wird hierf\u00fcr nicht eingeholt. Die Speicherdauer richtet sich in diesem Fall nach den Kommunikationsdaten gem\u00e4ss Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.7 Coaching- und Ern\u00e4hrungsdaten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Im Rahmen von Coaching-Leistungen (gem\u00e4ss AGB Ziffer 1.3 und 14) sowie bei der Nutzung von Ern\u00e4hrungssoftware k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich gesundheitsbezogene Daten erhoben werden (z.B. K\u00f6rpergr\u00f6sse, Gewicht, gesundheitliche Einschr\u00e4nkungen, Ern\u00e4hrungsgewohnheiten). Diese Daten werden nur mit deiner ausdr\u00fccklichen Einwilligung erhoben und verarbeitet. Davon zu unterscheiden sind gesundheitsbezogene Angaben, die du uns unaufgefordert in der laufenden Kundenkommunikation mitteilst; f\u00fcr diese gilt Ziffer 2.6.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.8 Telefonanrufe<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Bei ein- und ausgehenden Telefonanrufen zwischen dir und uns protokollieren wir die Anrufdaten (Telefonnummer, Zeitpunkt, Richtung des Anrufs). Ist deine Nummer in unserem Verwaltungssystem hinterlegt, werden unseren Mitarbeitenden dir zugeordnete Vertragsdaten (z.B. Name, Abo-Status, offene Betr\u00e4ge, Schl\u00fcssel- und Zutrittsstatus) automatisch angezeigt, um dein Anliegen effizient zu bearbeiten. Diese Protokollierung dient der Kundenbetreuung sowie der Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Rahmen der Vertragsabwicklung (z.B. zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen). F\u00fcr interne Benachrichtigungen hierzu setzen wir einen Messenger-Dienst ein (siehe Ziffer 5 und 6).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.9 Daten aus unseren Antragsformularen (K\u00fcndigung, Time Stop, Tarifwechsel, Krankenkassen-Beleg, Depot)<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Antr\u00e4ge auf K\u00fcndigung, Time Stop, Tarifwechsel, einen Beleg f\u00fcr deine Krankenkasse oder die R\u00fcckerstattung eines Depots reichst du \u00fcber ein Formular auf unserer eigenen Plattform ein. Dabei erheben und speichern wir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>deine E-Mail-Adresse zur Identifikation sowie den einmaligen, sechsstelligen Code und einen Link, die wir dir in derselben E-Mail an diese Adresse senden. Der Code ist 15 Minuten g\u00fcltig. Der Link ist 60 Minuten g\u00fcltig und l\u00e4sst sich mehrmals \u00f6ffnen (h\u00f6chstens 10 Mal), bis dein Vorgang abgeschlossen ist; ein neuer Code oder das Abmelden schliesst ihn. Den Link speichern wir nur als Pr\u00fcfwert. Die anschliessende Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivit\u00e4t, sp\u00e4testens aber 2 Stunden nach Eingabe des Codes oder dem \u00d6ffnen des Links. Damit du beim Neuladen der Seite nicht von vorne beginnen musst, wird die laufende Sitzung in einem technisch notwendigen Cookie hinterlegt. Abgelaufene Codes, Links und Sitzungen werden automatisch gel\u00f6scht.<\/li>\r\n<li>die Angaben deines Antrags (z.B. gew\u00fcnschter Zeitraum, Art und Grund des Antrags) sowie das Ergebnis unserer Pr\u00fcfung.<\/li>\r\n<li>Dokumente, die du als Nachweis hochl\u00e4dst, etwa eine Wegzugbescheinigung oder ein \u00e4rztliches Zeugnis bei einer ausserordentlichen K\u00fcndigung (AGB Ziffer 5.3) oder einem begr\u00fcndeten Time Stop (AGB Ziffer 7.1). Ein \u00e4rztliches Zeugnis enth\u00e4lt Gesundheitsdaten; du entscheidest selbst, ob du es einreichst, und wir bearbeiten es ausschliesslich zur Pr\u00fcfung deines Antrags.<\/li>\r\n<li>ein Protokoll deiner Versuche am Formular: Zeitpunkt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und was jeweils passiert ist (z.B. Code angefordert, Code verschickt, Link ge\u00f6ffnet, Antrag eingereicht, Antrag abgewiesen). Es dient dem Nachweis, dass ein Antrag bei uns eingegangen ist oder eben nicht, sowie dem Schutz vor missbr\u00e4uchlichen Zugriffsversuchen. Wird ein Link von drei oder mehr verschiedenen IP-Adressen aus ge\u00f6ffnet, erhalten wir eine interne Meldung ohne deine E-Mail-Adresse; gesperrt wird dadurch nichts. Rechtsgrundlage ist unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Diese Daten werden auf unserem eigenen Server in der Schweiz gespeichert. Die Pr\u00fcfung deines Antrags erfolgt regelbasiert; f\u00fcr diese Pr\u00fcfung selbst werden keine Daten an den KI-Dienstleister gem\u00e4ss Ziffer 9.3 \u00fcbermittelt, ausser bei der R\u00fcckforderung eines Depots (siehe unten). Meldest du dich sp\u00e4ter \u00fcber einen unserer Kundenkan\u00e4le zu einem eingereichten Antrag, sieht unser KI-gest\u00fctzter Assistent den Stand deines Antrags (Art des Antrags, Eingangsdatum, betroffener Zeitraum, Bearbeitungsstand), damit er dir keine \u00fcberholte Auskunft zu deinem Abonnement gibt; unsere internen Bewertungen und Betr\u00e4ge geh\u00f6ren nicht dazu. Die Speicherdauer richtet sich nach Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>R\u00fcckforderung eines Depots:<\/strong> Forderst du das Depot f\u00fcr eine fr\u00fchere Schl\u00fcsselkarte zur\u00fcck, erheben wir zus\u00e4tzlich deine IBAN und den Namen des Kontoinhabers; wir nehmen nur Schweizer Konten an. Zur Pr\u00fcfung lesen wir in unserem Verwaltungssystem, ob bei deinem Kundenkonto ein Depot vermerkt und bezahlt ist, deinen Zahlungsstand und die Notizen zu deinem Kundenkonto. Finden wir die Zahlung des Depots nicht, bitten wir dich um einen Zahlungsbeleg, den du hochl\u00e4dst; wir k\u00f6nnen ihn auch sp\u00e4ter noch anfordern. Damit uns keine Notiz entgeht, die gegen eine R\u00fcckerstattung spricht (z.B. ein einbehaltenes oder schon zur\u00fcckbezahltes Depot oder eine ersetzte Karte), liest zus\u00e4tzlich zu einer Stichwortsuche das Sprachmodell unseres KI-Dienstleisters (Ziffer 9.3) diese Notizen mit. Es erh\u00e4lt nur Datum und Text der Notizen, nicht deine Angaben aus dem Formular und nicht deine IBAN. Es entscheidet nicht \u00fcber deinen Antrag: Weist es auf eine solche Notiz hin, pr\u00fcft eine Person aus unserem Team deinen Antrag. Nach der Auszahlung vermerken wir sie in deinem Kundenkonto mit dem Datum und den letzten Stellen deiner IBAN. Rechtsgrundlage ist die Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG), f\u00fcr das Mitlesen der Notizen unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Automatische Bearbeitung:<\/strong> Sind alle Voraussetzungen erf\u00fcllt, f\u00fchren wir deinen Antrag unmittelbar und ohne manuelle Zwischenschritte aus. Das betrifft die ordentliche K\u00fcndigung, die vorzeitige K\u00fcndigung gegen Zahlung der Restraten, den unbegr\u00fcndeten Time Stop und den Tarifwechsel. F\u00e4llt dabei ein Betrag an, wird er dir vor dem Absenden angezeigt und du stimmst der Belastung ausdr\u00fccklich zu. Die R\u00fcckforderung eines Depots k\u00f6nnen wir ebenfalls automatisch bewilligen, wenn unsere Unterlagen die Zahlung belegen und keine Notiz dagegen spricht. In allen \u00fcbrigen F\u00e4llen, insbesondere bei H\u00e4rtef\u00e4llen und begr\u00fcndeten Time Stops, entscheidet eine Person aus unserem Team. Eine automatische Bearbeitung findet also nur statt, wenn deinem Antrag entsprochen wird (Art. 21 Abs. 3 lit. a DSG).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.10 Belege f\u00fcr die Krankenkasse (Tarif 595)<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Beantragst du einen Beleg, mit dem du bei deiner Krankenkasse einen Beitrag zur\u00fcckfordern kannst, brauchen wir daf\u00fcr einige Angaben von dir, darunter deine AHV-Nummer. Der Standard verlangt sie zwingend; ohne sie kann kein Beleg ausgestellt werden.<\/p>\r\n\r\n<p>Bevor ein Beleg ausgestellt wird, pr\u00fcfen wir deinen Antrag. W\u00e4hrend dieser Pr\u00fcfung liegen deine Angaben bei uns. Sobald der Beleg ausgestellt ist, l\u00f6schen wir deine AHV-Nummer aus unserem System; erhalten bleibt nur der Vermerk, wann das geschehen ist. Wird kein Beleg ausgestellt, l\u00f6schen wir sie sp\u00e4testens nach 30 Tagen.<\/p>\r\n\r\n<p>Den Beleg selbst erstellt f\u00fcr uns ein externer Anbieter mit Sitz in der Schweiz. Welche Angaben dorthin \u00fcbermittelt werden, siehst du unmittelbar vor dem Absenden im Formular; dort ist auch die Datenschutzerkl\u00e4rung dieses Anbieters verlinkt. Der Anbieter kann die Daten auch im Ausland bearbeiten; f\u00fcr solche \u00dcbermittlungen gilt Ziffer 6. Ein einmal ausgestellter Beleg ist ein Buchungsbeleg und bleibt dort w\u00e4hrend der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.11 Online-Kauf, Vertrag und Zahlungsseite<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Abonnements und Einzeleintritte kaufst du auf unserer eigenen Kaufseite; sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Dort speichern wir die Angaben deines Kaufs (Ziffer 2.1), den Zeitpunkt deiner Best\u00e4tigung, die IP-Adresse, von der aus du bestellt hast, die Schritte des Kaufs (z.B. bezahlt, gebucht) und die Zahlungsreferenz, auch wenn du die Bezahlung nicht abschliesst. Handynummer, Rabatt-Code und E-Mail-Adresse pr\u00fcft unser Server schon w\u00e4hrend der Eingabe; gespeichert wird erst, was du abschickst. Gutschein: Gibst du einen Gutschein-Code ein, pr\u00fcfen wir ihn in unserem Gutschein-Verzeichnis. Beim Kauf halten wir den angerechneten Betrag bis zur Zahlung fest und speichern zum Kauf die Gutschein-Nummer und den Betrag, nie den Code. Falsche Eingaben z\u00e4hlen wir je Anschluss (IP-Adresse) und bremsen sie.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Schon Kunde:<\/strong> Best\u00e4tigst du deine E-Mail-Adresse mit dem Code oder dem Link aus unserer E-Mail, f\u00fcllen wir das Formular mit Anrede, Name, Handynummer, Geburtsdatum und Adresse aus deinem Kundenkonto aus. L\u00e4uft bei dir ein Abonnement mit Einmalzahlung, schlagen wir dessen Ablauftag als Beginn vor. F\u00fcr Code, Link, Sitzung und Protokoll gilt Ziffer 2.9.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Vertrag:<\/strong> Zu jedem Kauf erstellen wir einen Vertrag als PDF mit deinen Angaben, dem Abonnement, Preis und Zahlung, dem Wortlaut der H\u00e4kchen mit Zeitpunkt und IP-Adresse und bei Minderj\u00e4hrigen den Angaben und der Zustimmung des gesetzlichen Vertreters. Wir senden ihn dir per E-Mail, legen ihn auf unserem Server ab und sichern ihn auf unserem lokalen Speichersystem in der Schweiz. Eine Kopie jedes Kaufs mit dem Vertrag geht an unser internes Postfach. Der Vertrag dient als Nachweis des Vertragsschlusses und der Zustimmung des gesetzlichen Vertreters (AGB Ziffer 6.3).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Zahlungsseite:<\/strong> Offene Rechnungen kannst du nach dem Code oder dem Link aus unserer E-Mail (Ziffer 2.9) auf unserer Zahlungsseite begleichen. Wir zeigen dir dort deine offenen Rechnungen aus unserem Verwaltungssystem und speichern E-Mail-Adresse, Vorname, Kundennummer, Mahnstatus, die gew\u00e4hlten Rechnungen, den Betrag, die IP-Adresse und die Zahlungsreferenz. Vorher pr\u00fcfen wir, ob eine Forderung einem Inkassodienstleister \u00fcbergeben wurde; dann steht die Seite nicht zur Verf\u00fcgung.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Schutz vor Missbrauch:<\/strong> Um automatisierte Zugriffe abzuwehren, z\u00e4hlen wir Anfragen je IP-Adresse. Diese Z\u00e4hlung liegt nur im Arbeitsspeicher und reicht eine Stunde zur\u00fcck.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Interne Meldungen:<\/strong> \u00dcber K\u00e4ufe und Zahlungen informiert uns ein interner Messenger-Dienst (Ziffer 5). Die Meldungen enthalten Kaufnummer, Produkt, Betrag und interne Kunden-, Abo- oder Rechnungsnummern, aber keine Namen, Adressen oder Kontaktdaten.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG); f\u00fcr Vertrag, Zeitpunkt, IP-Adresse, Protokoll und Missbrauchsschutz zus\u00e4tzlich unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p>Beratung und Coaching: Beratungs- und Coaching-Angebote kaufst du auf unserer eigenen Beratungs-Kaufseite; auch sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Dort speichern wir die Angaben deines Kaufs (Ziffer 2.1), das gew\u00e4hlte Angebot, den Zeitpunkt deiner Best\u00e4tigung, die IP-Adresse, die Schritte des Kaufs und die Zahlungsreferenz, auch wenn du die Bezahlung nicht abschliesst. Eine Einmalzahlung l\u00e4uft \u00fcber unseren Zahlungsdienstleister, eine Ratenzahlung \u00fcber die Bezahlseite unseres Verwaltungssystems (Ziffer 13). Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung per E-Mail; eine Meldung jedes Kaufs geht an unser internes Postfach. Rechtsgrundlage: Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG); f\u00fcr Zeitpunkt, IP-Adresse und Missbrauchsschutz zus\u00e4tzlich unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.12 Kontakt nach einem nicht abgeschlossenen Kauf<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Schickst du auf einer unserer Kaufseiten (Abonnements und Einzeleintritte, Beratung und Coaching, Zutrittsschl\u00fcssel) deine Angaben ab, schliesst die Bezahlung aber nicht ab oder wird dein Kauf beim Absenden abgewiesen, \u00fcbernehmen wir fr\u00fchestens zwei Stunden sp\u00e4ter deinen Namen, deine Handynummer, deine E-Mail-Adresse, deine Kundennummer (falls vorhanden), das gew\u00e4hlte Angebot mit Betrag und allf\u00e4lligem Beginn sowie bei einer Abweisung deren Grund in unsere interne Verkaufsliste. Eine Person aus unserem Team kann sich dann telefonisch oder per WhatsApp bei dir melden, um bei Fragen oder technischen Problemen zu helfen; per WhatsApp h\u00f6chstens einmal innert 30 Tagen. Das tun wir nicht bei Minderj\u00e4hrigen und nicht, wenn du inzwischen gekauft hast; f\u00fcr dieselbe Handynummer legen wir h\u00f6chstens einen solchen Eintrag innert 72 Stunden an. Dasselbe gilt f\u00fcr abgeschickte, aber nicht abgeschlossene Buchungen eines Probetrainings; dort \u00fcbernehmen wir nur Kontaktangaben und den Grund. Rechtsgrundlage ist unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Du kannst dem jederzeit \u00fcber das Kontaktformular widersprechen; wir melden uns dann nicht mehr (Ziffer 11). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.13 Kauf von Geschenkgutscheinen<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Geschenkgutscheine kaufst du auf unserer eigenen Gutschein-Kaufseite; sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Dort speichern wir deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse, f\u00fcr wen der Gutschein ist (f\u00fcr dich oder als Geschenk), den Namen auf dem Gutschein (freiwillig), die gew\u00e4hlte Zustellung, den Betrag, den Zeitpunkt, zu dem du die AGB mit dem H\u00e4kchen best\u00e4tigt hast, die IP-Adresse, von der aus du bestellt hast (Schutz vor Missbrauch und Betrug), die Sprache, die Zahlungsreferenzen und den Zeitpunkt der Zahlung, auch wenn du die Bezahlung nicht abschliesst. Dazu kommen eine zuf\u00e4llige Kennung f\u00fcr die Seiten nach der Bezahlung und ein Pr\u00fcfwert des Cookies, damit nach einem Abbruch nur dein Browser zum Kauf zur\u00fcckkehren kann (Ziffer 4.1).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Gutschein f\u00fcr eine andere Person:<\/strong> Soll der Gutschein direkt an die beschenkte Person gehen, gibst du ihre E-Mail-Adresse an. Diese Adresse verwenden wir, um ihr den Gutschein in deinem Auftrag zuzustellen; sie bleibt als Versandadresse beim Gutschein gespeichert.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Gutschein und Code:<\/strong> Zu jedem bezahlten Kauf stellen wir einen Gutschein aus, g\u00fcltig 5 Jahre. Wir f\u00fchren dazu Nummer, Betrag, Restwert und Einl\u00f6sungen, Name und E-Mail-Adresse der kaufenden Person, den Namen auf dem Gutschein, die Versandadresse, f\u00fcr wen der Gutschein ist und das Kaufdatum. Den Code speichern wir nie im Klartext, sondern nur als Pr\u00fcfwert und verschl\u00fcsselt. Das PDF mit dem Code erstellen wir nur f\u00fcr den Versand und l\u00f6schen es danach.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>E-Mails:<\/strong> Den Gutschein als PDF mit Code senden wir an dich oder, wenn du es so w\u00e4hlst, direkt an die beschenkte Person; dann erh\u00e4ltst du eine Best\u00e4tigung ohne Code.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Zahlung und interne Meldungen:<\/strong> Du bezahlst \u00fcber Stripe mit Karte oder TWINT (Ziffer 13). Wir \u00fcbermitteln Stripe daf\u00fcr den Betrag, deine E-Mail-Adresse, die Produktbezeichnung und unsere interne Kaufnummer. \u00dcber K\u00e4ufe informiert uns ein interner Messenger-Dienst nur mit der Kaufnummer, ohne Namen oder Kontaktdaten (Ziffer 5).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Schutz vor Missbrauch:<\/strong> Um automatisierte Zugriffe abzuwehren, z\u00e4hlen wir Anfragen je IP-Adresse. Diese Z\u00e4hlung liegt nur im Arbeitsspeicher und reicht eine Stunde zur\u00fcck.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Angaben zur beschenkten Person bearbeiten wir, um den Gutschein wie von dir gew\u00fcnscht zuzustellen; das st\u00fctzt sich auf dein und unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse an der Erf\u00fcllung des Kaufs (Art. 31 Abs. 1 DSG). F\u00fcr Zeitpunkt der Best\u00e4tigung, IP-Adresse und Missbrauchsschutz st\u00fctzen wir uns zus\u00e4tzlich auf unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.14 Bestellung eines Zutrittsschl\u00fcssels<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Eine Schl\u00fcsselkarte oder einen Smartphone-Schl\u00fcssel bestellst du auf unserer eigenen Schl\u00fcssel-Bestellseite; sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Du meldest dich dort mit dem Code oder dem Link aus unserer E-Mail an die in deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse an; f\u00fcr Code, Link, Sitzung und Protokoll gilt Ziffer 2.9. Geh\u00f6ren mehrere Kundenkonten zu derselben E-Mail-Adresse, fragen wir dein Geburtsdatum ab, um das richtige Konto zu w\u00e4hlen. Aus unserem Verwaltungssystem lesen wir deinen Namen, deine Kundennummer, deine hinterlegte Handynummer, deinen bisherigen Schl\u00fcssel, dein laufendes Abonnement mit Restlaufzeit und deinen Mahnstatus; daraus ergeben sich Preis und Zahlungsweg. Zur Bestellung speichern wir den gew\u00e4hlten Schl\u00fcssel, die Handynummer f\u00fcr einen Smartphone-Schl\u00fcssel, den angezeigten Preis, den Wortlaut und den Zeitpunkt deiner Best\u00e4tigung sowie die Sprache. Einen Smartphone-Schl\u00fcssel stellen wir auf die angegebene Handynummer aus; ist das nicht deine eigene Nummer, erh\u00e4lt eine dritte Person diesen Zutritt.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Bezahlung:<\/strong> Die Schl\u00fcsselkarte und bei Abonnements mit fester Laufzeit auch den Smartphone-Schl\u00fcssel bezahlst du direkt beim Bestellen \u00fcber Stripe mit Karte oder TWINT (Ziffer 13). Wir \u00fcbermitteln Stripe daf\u00fcr deine E-Mail-Adresse, den Betrag, die Produktbezeichnung und unsere interne Bestellnummer. Zur Zahlung speichern wir zus\u00e4tzlich die IP-Adresse, von der aus du bestellt hast (Schutz vor Missbrauch und Betrug), die Schritte der Zahlung, die Zahlungsreferenz, den bezahlten Betrag, die Geb\u00fchr des Zahlungsdienstleisters, eine zuf\u00e4llige Kennung f\u00fcr die Seiten nach der Bezahlung und einen Pr\u00fcfwert des Cookies, damit nach einem Abbruch nur dein Browser zur Bezahlung zur\u00fcckkehren kann (Ziffer 4.1); das gilt auch, wenn du die Bezahlung nicht abschliesst. Deine Bestellung geht erst mit der Zahlung bei uns ein. Danach stellen wir in unserem Verwaltungssystem eine Rechnung \u00fcber den Schl\u00fcssel aus und verbuchen deine Zahlung darauf. Ist in deinem Fall keine Zahlung auf der Seite vorgesehen, etwa weil der Smartphone-Schl\u00fcssel mit deinem Abonnement verrechnet wird, geht die Bestellung ohne Zahlung bei uns ein. Schliesst du die Bezahlung nicht ab, gilt Ziffer 2.12.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>E-Mails und interne Meldungen:<\/strong> Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung per E-Mail. Eine Meldung jeder Bestellung mit deinen Angaben geht an unser internes Postfach. Meldungen an unseren internen Messenger-Dienst enthalten die Bestellnummer, Betr\u00e4ge und den Stand der Bestellung, aber keine Namen, Adressen oder Kontaktdaten (Ziffer 5). Den Schl\u00fcssel schalten wir danach in unserem Zutrittskontrollsystem frei. Meldest du dich sp\u00e4ter \u00fcber WhatsApp oder per E-Mail, sieht unser KI-gest\u00fctzter Assistent, wann du welchen Schl\u00fcssel bestellt hast und wie weit die Bestellung ist, damit er dir keine \u00fcberholte Auskunft gibt (Ziffer 9.3).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Schutz vor Missbrauch:<\/strong> Um automatisierte Zugriffe abzuwehren, z\u00e4hlen wir Anfragen je IP-Adresse. Diese Z\u00e4hlung liegt nur im Arbeitsspeicher und reicht eine Stunde zur\u00fcck.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG); f\u00fcr Zeitpunkt der Best\u00e4tigung, IP-Adresse, Protokoll und Missbrauchsschutz zus\u00e4tzlich unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.15 Probetraining: Buchung, Termin, Bezahlung und Anrechnung<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Das Probetraining buchst du auf unserer eigenen Buchungsseite; sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Zur Buchung speichern wir auch die IP-Adresse, von der aus du gebucht hast (Schutz vor Missbrauch). Beim Probetraining mit Coach fragen wir zus\u00e4tzlich, wie viele Personen teilnehmen, nach deiner Erfahrung, ob du schon bei uns warst, nach deinen Trainingszielen und ob du akute Schmerzen oder gesundheitliche Probleme hast (wenn ja, welche). Diese Angaben brauchen wir, damit der Coach das Training vorbereiten und sicher gestalten kann; sie gehen mit der Buchung an unser internes Postfach und in dein Kundenkonto in unserem Verwaltungssystem. Den Termin tragen wir mit diesen Angaben in unseren Online-Kalender ein (Ziffer 5). Best\u00e4tigung, Erinnerung und \u00c4nderungen des Termins erh\u00e4ltst du per E-Mail; zum Verschieben und Absagen enth\u00e4lt sie einen pers\u00f6nlichen Link mit einer zuf\u00e4lligen Kennung.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Bezahlung:<\/strong> Das Probetraining mit Coach bezahlst du direkt bei der Buchung \u00fcber Stripe mit Karte oder TWINT (Ziffer 13). Wir \u00fcbermitteln Stripe daf\u00fcr deine E-Mail-Adresse, den Betrag, die Produktbezeichnung und unsere interne Buchungsnummer. Zur Zahlung speichern wir die Schritte der Zahlung, die Zahlungsreferenz, den bezahlten Betrag, die Geb\u00fchr des Zahlungsdienstleisters, eine R\u00fcckerstattung und eine Anrechnung, eine zuf\u00e4llige Kennung f\u00fcr die Seiten nach der Bezahlung sowie den Wortlaut, die Fassung und den Zeitpunkt deiner Best\u00e4tigung der AGB; das gilt auch, wenn du die Bezahlung nicht abschliesst. Nach der Zahlung stellen wir in unserem Verwaltungssystem eine Rechnung aus und verbuchen deine Zahlung darauf. Sagst du rechtzeitig ab oder sagen wir ab, zahlen wir den Betrag \u00fcber Stripe zur\u00fcck (AGB Ziffer 14.10). Schliesst du die Bezahlung nicht ab, gilt Ziffer 2.12.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Anrechnung beim Abo-Kauf:<\/strong> Kaufst du innert 7 Tagen nach dem Termin ein Abonnement auf unserer Kaufseite (Ziffer 2.11), rechnen wir den bezahlten Betrag an: bei einem Abonnement mit Einmalzahlung als Abzug beim Kauf, bei einem Flat-Abonnement als Guthaben, das wir mit den n\u00e4chsten Monatsraten verrechnen. Daf\u00fcr meldest du dich dort mit \u00abSchon Kunde?\u00bb an (Code an die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos, Ziffer 2.11). Die Anrechnung gilt f\u00fcr das Kundenkonto, das bei der Buchung des Probetrainings angelegt oder mit ihr verkn\u00fcpft wurde, und nur, wenn Vor- und Nachname und Geburtsdatum dazu passen. Meldest du dich nicht an oder passen die Angaben nicht, kaufst du ohne Anrechnung; den Kauf hindert das nicht.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Angabe zu Schmerzen oder gesundheitlichen Problemen bearbeiten wir nur f\u00fcr die Vorbereitung deines Trainings, gest\u00fctzt auf die Vertragserf\u00fcllung und unser \u00fcberwiegendes Interesse an deiner Sicherheit (Art. 31 Abs. 1 DSG). F\u00fcr den Zeitpunkt der Best\u00e4tigung und das Protokoll st\u00fctzen wir uns zus\u00e4tzlich auf unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2.16 Telefon-Termin mit einem Coach<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Ein kostenloses Vorgespr\u00e4ch am Telefon mit einem unserer Coaches buchst du auf unserer eigenen Terminseite; sie l\u00e4uft auf unserem Server in der Schweiz. Daf\u00fcr speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Handynummer, den gew\u00e4hlten Coach, das Thema, den Termin und, wenn du etwas schreibst, deine Nachricht an den Coach. Die Schritte auf der Terminseite halten wir mit der IP-Adresse im Protokoll der Formular-Versuche fest (Schutz vor Missbrauch). Den Termin tragen wir mit diesen Angaben in den Online-Kalender des Coaches ein (Ziffer 5); der Coach erh\u00e4lt sie zus\u00e4tzlich per E-Mail und ruft dich zum Termin unter deiner Handynummer an (Ziffer 2.8). Best\u00e4tigung, Erinnerung und \u00c4nderungen des Termins erh\u00e4ltst du per E-Mail; zum Verschieben und Absagen enth\u00e4lt sie einen pers\u00f6nlichen Link mit einer zuf\u00e4lligen Kennung. Wird der Termin abgesagt, l\u00f6schen wir den Eintrag im Kalender. Schreibst du uns von dir aus etwas zu deiner Gesundheit, verwenden wir das nur zur Vorbereitung des Gespr\u00e4chs.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Vertragsabschluss (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG); f\u00fcr das Protokoll und den Missbrauchsschutz zus\u00e4tzlich unser \u00fcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Speicherdauer: Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-3\">3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung<\/h3>\r\n\r\n<p>Wir bearbeiten deine Personendaten f\u00fcr folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen des nDSG:<\/p>\r\n\r\n<div style=\"overflow-x: auto; box-sizing: border-box;\">\r\n<table style=\"width: 100%; max-width: 100%; border-collapse: collapse;\">\r\n<thead>\r\n<tr>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Zweck<\/th>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Beschreibung<\/th>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Rechtsgrundlage<\/th>\r\n<\/tr>\r\n<\/thead>\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Vertragserf\u00fcllung<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Abwicklung deiner Mitgliedschaft, Abrechnung, Zutrittssteuerung, Kundensupport, Bereitstellung pers\u00f6nlicher Trainings-Statistiken und Abonnement-\u00dcbersichten, Durchf\u00fchrung von Time Stops, K\u00fcndigungen und Vertrags\u00e4nderungen, R\u00fcckerstattung von Depots, Online-Kauf \u00fcber unsere Kaufseite mit Vertrag als PDF, Buchung, Bezahlung und Anrechnung des Probetrainings mit Coach, Zahlungsabwicklung, Begleichen offener Rechnungen \u00fcber unsere Zahlungsseite, Verkauf von Geschenkgutscheinen \u00fcber unsere Gutschein-Kaufseite, Bestellung und Bezahlung von Zutrittsschl\u00fcsseln \u00fcber unsere Schl\u00fcssel-Bestellseite<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Vertragsabschluss und -erf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Sicherheit<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Video\u00fcberwachung, Zugangskontrolle, Identit\u00e4ts- und Alterskontrolle, Protokollierung der Zugriffe auf unsere Antragsformulare, unsere Kaufseite und unsere Zahlungsseite, Missbrauchsschutz je IP-Adresse, Pr\u00e4vention von Missbrauch<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">\u00dcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Kommunikation<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Beantwortung von Anfragen, Versand von Zahlungserinnerungen (gem. AGB Ziffer 8.2), Informationen zu Vertrags\u00e4nderungen, Willkommens- und Startinformationen bei jedem Abo-Kauf (Ziffer 10), Terminerinnerungen zum Probetraining, wenn du sie bei der Buchung w\u00e4hlst<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Vertragserf\u00fcllung \/ berechtigtes Interesse<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Ank\u00fcndigungen<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Informationen \u00fcber eigene, \u00e4hnliche Angebote per E-Mail und WhatsApp an Kundinnen und Kunden sowie Auswahl der Empf\u00e4ngerinnen und Empf\u00e4nger (Ziffer 10)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">\u00dcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Kundenbetreuung nach nicht abgeschlossenem Kauf<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Kontakt gem\u00e4ss Ziffer 2.12<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">\u00dcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Gesundheitsdaten<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Coaching, Ern\u00e4hrungsberatung, KI-Trainingsplan-Shop (Ziffer 15); zudem Bearbeitung von Angaben, die du uns von dir aus in der Kundenkommunikation mitteilst (Ziffer 2.6)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Ausdr\u00fcckliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a DSG); bei von dir aus mitgeteilten Angaben: Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Website-Betrieb<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Technische Bereitstellung, Analyse und Verbesserung unseres Online-Angebots; Reichweitenmessung und Online-Werbung mit den Diensten nach Ziffer 4.2 und 4.3<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">\u00dcberwiegendes berechtigtes Interesse<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Beweissicherung<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Vertrag als PDF mit Zeitpunkt und IP-Adresse der Best\u00e4tigung, Zustimmung des gesetzlichen Vertreters (Ziffer 2.11)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">\u00dcberwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Rechtsdurchsetzung<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Inkasso bei Zahlungsverzug (gem. AGB Ziffer 8.4), Betreibungsverfahren (Art. 82 SchKG)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Vertragserf\u00fcllung \/ berechtigtes Interesse<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\"><strong>Gesetzliche Pflichten<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Buchf\u00fchrungs- und Aufbewahrungspflichten, beh\u00f6rdliche Anfragen<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Gesetzliche Verpflichtung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-4\">4. Cookies und Webanalyse<\/h3>\r\n\r\n<p><strong>4.1 Cookies<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf deinem Endger\u00e4t gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Technisch notwendige Cookies:<\/strong> Diese sind f\u00fcr den Betrieb der Website erforderlich (z.B. Warenkorb, Login-Status). Sie bed\u00fcrfen keiner Einwilligung.<\/li>\r\n<li><strong>Unsere eigenen Seiten auf unserem Server (Kaufseite, Beratungs-Kaufseite, Gutschein-Kaufseite, Schl\u00fcssel-Bestellseite, Zahlungsseite und Antragsformulare):<\/strong> Dort setzen wir nur technisch notwendige Cookies: eines, das den begonnenen Kauf, die begonnene Bestellung oder die begonnene Zahlung deinem Browser zuordnet (24 Stunden, auf der Schl\u00fcssel-Bestellseite 2 Stunden; wir speichern davon nur einen Pr\u00fcfwert), und nach dem Code oder dem Link aus unserer E-Mail ein Sitzungs-Cookie (h\u00f6chstens 2 Stunden, beim Abmelden sofort beendet, auf Kaufseite und Schl\u00fcssel-Bestellseite zudem mit dem Kauf oder der Bestellung). Wechselst du auf unseren Antragsformularen oder der Schl\u00fcssel-Bestellseite die Sprache, merkt sich ein Cookie diese Wahl f\u00fcr ein Jahr; es enth\u00e4lt nur die Sprache. Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir dort nicht.<\/li>\r\n<li><strong>Analyse- und Werbe-Cookies auf unserer Website:<\/strong> Die in Ziffer 4.2 und 4.3 genannten Dienste setzen Cookies und \u00e4hnliche Kennungen, sobald du unsere Website aufrufst. Eine vorherige Abfrage deiner Einwilligung gibt es dabei nicht. Wie du das verhindern kannst, steht in Ziffer 4.2 und 4.3.<\/li>\r\n<li><strong>Lokale Zwischenspeicherung in deinem Browser:<\/strong> F\u00fcllst du eines unserer Antragsformulare aus, merkt sich dein Browser die bereits getippten Werte, damit sie beim Neuladen nicht verloren gehen. Diese Angaben verlassen dein Ger\u00e4t nicht und werden beim Absenden gel\u00f6scht. Zustimmungshaken und deine AHV-Nummer werden dabei nie zwischengespeichert.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Du kannst deinen Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gel\u00f6scht werden. Beachte, dass dadurch m\u00f6glicherweise nicht alle Funktionen der Website verf\u00fcgbar sind.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4.2 Webanalyse<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Auf unserer Website setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst von Google. Er erfasst, wie unsere Website genutzt wird, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, von welcher Seite du kommst, Ger\u00e4t, Browser und ungef\u00e4hren Standort, und setzt dazu Cookies mit einer zuf\u00e4lligen Kennung. Dabei wird auch deine IP-Adresse an Google \u00fcbertragen. Geladen werden Google Analytics und die Werbedienste nach Ziffer 4.3 \u00fcber den Google Tag Manager, ebenfalls ein Dienst von Google.<\/p>\r\n\r\n<p>Zus\u00e4tzlich ist auf unserer Website Zoho SalesIQ eingebunden, ein Dienst der Zoho-Gruppe, der Website-Besuche auswertet. Beim Aufruf unserer Website l\u00e4dt dein Browser den Dienst von Servern von Zoho; dabei werden technische Daten wie IP-Adresse, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt \u00fcbermittelt, und es k\u00f6nnen Cookies gesetzt werden, mit denen der Dienst wiederkehrende Besuche erkennt.<\/p>\r\n\r\n<p>Du kannst die Erfassung verhindern, indem du Cookies in deinem Browser blockierst oder l\u00f6schst, einen Tracking-Blocker verwendest oder das Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics installierst. Anbieter und L\u00e4nder: Ziffer 4.3.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4.3 Online-Werbung und Conversion-Tracking<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Auf unserer Website sind zudem folgende Werbedienste eingebunden:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Meta-Pixel<\/strong> (Meta, Betreiberin von Facebook und Instagram): Es meldet Meta, welche Seiten du aufrufst und was du dort tust (z.B. einen Kauf), und setzt dazu ein Cookie. Bist du bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch deinem Konto zuordnen. Bist du auf unserer Website in einem Kundenkonto angemeldet, \u00fcbermittelt das Pixel zus\u00e4tzlich deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer sowie PLZ, Ort und Land an Meta (\u00abAdvanced Matching\u00bb), damit Meta den Besuch einer Person zuordnen kann.<\/li>\r\n<li><strong>Google-Ads-Remarketing<\/strong> (Google): Es erfasst deinen Besuch auf unserer Website und setzt dazu Cookies, damit Google dir sp\u00e4ter auf anderen Websites und in Google-Diensten Werbung von uns zeigen und die Wirkung unserer Anzeigen messen kann.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Wir nutzen diese Dienste, um die Wirkung unserer Werbung zu messen und Werbung auf Facebook, Instagram und bei Google auszuspielen. Du kannst die Erfassung verhindern, indem du Cookies in deinem Browser blockierst oder l\u00f6schst oder einen Tracking-Blocker verwendest; personalisierte Werbung kannst du zudem in den Einstellungen deiner Konten bei Google und Meta ausschalten. Beachte auch die Datenschutzerkl\u00e4rungen von Google und Meta.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Anbieter und L\u00e4nder:<\/strong> Google Analytics, Google Ads und den Google Tag Manager bietet Google Ireland Limited (Irland) an, das Meta-Pixel Meta Platforms Ireland Limited (Irland). Beide k\u00f6nnen Daten auch an ihre Muttergesellschaften in den USA \u00fcbermitteln (Google LLC, Meta Platforms, Inc.); daf\u00fcr gilt Ziffer 6. Zoho SalesIQ laden wir von einem Rechenzentrum von Zoho in der EU.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4.4 Schutz vor Bots und Spam<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Zum Schutz vor automatisierten Zugriffen setzen wir einen Schutzdienst (CAPTCHA) ein. Dabei k\u00f6nnen Daten (u.a. IP-Adresse) an den Anbieter \u00fcbermittelt werden.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4.5 Kartendienste<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>F\u00fcr die Darstellung interaktiver Karten auf unserer Website nutzen wir einen externen Kartendienst. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte werden Daten an den Anbieter \u00fcbermittelt.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4.6 Web-Schriftarten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir extern gehostete Web-Schriftarten. Beim Seitenaufruf l\u00e4dt dein Browser die ben\u00f6tigten Schriftarten, wobei eine Verbindung zu den Servern des Anbieters hergestellt wird.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-5\">5. Kategorien von Empf\u00e4ngern und Auftragsbearbeitern<\/h3>\r\n\r\n<p>Zur Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Dienstleister ein. Wo wir Dienstleister als Auftragsbearbeiter einsetzen, haben wir mit ihnen entsprechende Vereinbarungen getroffen oder es gelten erg\u00e4nzend deren Datenschutzbestimmungen. Folgende Kategorien von Dienstleistern sind im Einsatz:<\/p>\r\n\r\n<div style=\"overflow-x: auto; box-sizing: border-box;\">\r\n<table style=\"width: 100%; max-width: 100%; border-collapse: collapse;\">\r\n<thead>\r\n<tr>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Kategorie<\/th>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Zweck<\/th>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Standort \/ Serverstandort<\/th>\r\n<\/tr>\r\n<\/thead>\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Cloud-basierte Verwaltungssoftware (CRM, Abrechnung, Kundenverwaltung, Dokumentenablage)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Abwicklung der Mitgliedschaft, Rechnungsstellung, Kommunikation, Vertragsmanagement, Bezahlseite der Flat-Abonnements<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Elektronisches Zutrittskontrollsystem (inkl. mobiler Schl\u00fcssel-App)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zutrittssteuerung zu den Studios, Ausgabe und Verwaltung digitaler Schl\u00fcssel<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Webhosting und Serverinfrastruktur<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Technischer Betrieb der Website und Online-Dienste<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Schweiz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Lokale Backup- und Speichersysteme<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Datensicherung und Archivierung<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Lokal in der Schweiz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, TWINT)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Abwicklung von Zahlungen: Online-Kauf von Abonnements, Geschenkgutscheinen und Zutrittsschl\u00fcsseln (Karte, TWINT), Bezahlung und R\u00fcckerstattung des Probetrainings mit Coach, Begleichen offener Rechnungen, monatliche Kartenbelastung der Flat-Abonnements<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Schweiz \/ EU \/ USA<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Messenger-Dienst f\u00fcr Kundenkommunikation<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Kundensupport, Zahlungserinnerungen (gem. AGB Ziffer 8.2), Terminerinnerungen zum Probetraining (auf Wunsch), Willkommens- und Startinformationen, Ank\u00fcndigungen (Ziffer 10)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU \/ international<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Telefonie-Anbieter (Telefonanlage)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Abwicklung ein- und ausgehender Telefonanrufe (gem. Ziffer 2.8)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Schweiz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Interner Benachrichtigungs-\/Messenger-Dienst<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Interne Benachrichtigung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u00fcber ein- und ausgehende Kundenanrufe (Anzeige von Anrufer und zugeordneten Vertragsdaten); zudem Meldungen zu K\u00e4ufen und Zahlungen ohne Namen, Adressen oder Kontaktdaten (Ziffer 2.11, 2.13 und 2.14); zudem Erinnerungen an gebuchte Probetrainings (Name, Handynummer, Termin) und an Telefon-Termine mit einem Coach (Name, Thema, Handynummer, Termin; Ziffer 2.16)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">international<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">KI-Dienstleister (Sprachmodell)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen im Kundensupport (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail), KI-gest\u00fctzte Analyse von Kundenanfragen und Formulareingaben zur Qualit\u00e4tssicherung und Betrugspr\u00e4vention (siehe Ziffer 9.3), Mitlesen unserer Notizen bei der R\u00fcckforderung eines Depots (siehe Ziffer 2.9) sowie Erstellung individueller Trainingspl\u00e4ne im Trainingsplan-Shop (siehe Ziffer 15)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">USA<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Online-Terminbuchung und Kalender<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Terminvereinbarung und Terminplanung f\u00fcr Probetrainings und Beratungen<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">USA \/ EU<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Webanalyse- und Werbedienste auf unserer Website (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta-Pixel, Zoho SalesIQ; Ziffer 4.2 und 4.3) sowie Spam-Schutz<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Website-Analyse, Online-Werbung, Spam-Schutz<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU (Irland) \/ USA<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Transaktionaler E-Mail-Dienst<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Versand von Systembenachrichtigungen, Willkommens- und Startinformationen, Ank\u00fcndigungen (Ziffer 10), Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen, Zugangscodes, Kauf- und Zahlungsbest\u00e4tigungen mit Vertrag als PDF, Geschenkgutscheine als PDF<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU \/ international<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Ern\u00e4hrungssoftware<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Digitale Ern\u00e4hrungsplanung im Rahmen von Coachings<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">EU (Deutschland)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Fachsoftware f\u00fcr Krankenkassen-Belege (Tarif 595)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Erstellung und Zustellung von Belegen zur R\u00fcckforderung eines Beitrags bei der Krankenkasse (gem. Ziffer 2.10)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Schweiz (Sitz des Anbieters) \/ international<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Inkasso-Dienstleister<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Forderungsmanagement bei Zahlungsverzug (gem. AGB Ziffer 8.4)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Schweiz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserf\u00fcllung notwendig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine separate, informierte und freiwillige Einwilligung vorliegt.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-6\">6. Daten\u00fcbermittlung ins Ausland<\/h3>\r\n\r\n<p>Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz. Wir stellen sicher, dass deine Daten auch im Ausland angemessen gesch\u00fctzt sind:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>EU\/EWR:<\/strong> Der Bundesrat hat die EU\/den EWR als Staat mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt. Eine \u00dcbermittlung ist ohne weitere Massnahmen zul\u00e4ssig.<\/li>\r\n<li><strong>USA:<\/strong> F\u00fcr US-Dienstleister, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, besteht ein angemessenes Schutzniveau. F\u00fcr andere US-Dienstleister setzen wir Standardvertragsklauseln (SCC) oder andere geeignete Garantien ein.<\/li>\r\n<li><strong>Weitere L\u00e4nder:<\/strong> Soweit Daten in andere L\u00e4nder \u00fcbermittelt werden, stellen wir durch Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gem\u00e4ss Art. 16 DSG ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-7\">7. Speicherdauer<\/h3>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis:<\/strong> Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es n\u00f6tig ist. Videoaufnahmen werden nach 30 Tagen automatisch gel\u00f6scht.<\/p><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wir speichern deine Personendaten nur so lange, wie es f\u00fcr den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:<\/p>\r\n\r\n<div style=\"overflow-x: auto; box-sizing: border-box;\">\r\n<table style=\"width: 100%; max-width: 100%; border-collapse: collapse;\">\r\n<thead>\r\n<tr>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Datenkategorie<\/th>\r\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08);\">Speicherdauer<\/th>\r\n<\/tr>\r\n<\/thead>\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Vertragsdaten (Mitgliedschaft)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">W\u00e4hrend der Vertragsdauer und danach gem\u00e4ss gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (10 Jahre, Art. 958f OR)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zahlungsdaten<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Gesch\u00e4ftsjahres (Art. 958f OR)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Kaufdaten und Vertrag (PDF) aus der Kaufseite<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">W\u00e4hrend der Vertragsdauer und danach zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen, 10 Jahre nach Vertragsende (Art. 127 OR); Zahlungsbelege 10 Jahre (Art. 958f OR)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Bezahlte K\u00e4ufe auf der Beratungs-Kaufseite (Ziffer 2.11)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Kaufjahres (Buchungsbeleg, Art. 958f OR), danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">IP-Adresse aus der Beratungs-Kaufseite<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">90 Tage ab dem Kauf, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Angaben aus nicht abgeschlossenen K\u00e4ufen<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">12 Monate ab dem Kaufversuch, danach L\u00f6schung; ebenso ein f\u00fcr einen Flat-Kauf neu angelegtes Kundenkonto, sofern kein Vertrag daraus entstanden ist (Ziffer 2.1)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Daten der Zahlungsseite f\u00fcr offene Rechnungen<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Gesch\u00e4ftsjahres (Art. 958f OR)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Eintrag in der Verkaufsliste nach nicht abgeschlossenem Kauf oder nicht abgeschlossener Probetraining-Buchung (Ziffer 2.12)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">12 Monate ab dem Eintrag; bei Widerspruch sofort als ausgeschlossen markiert (dieser Vermerk bleibt auch nach der L\u00f6schung des Eintrags bestehen)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Beim Absenden abgewiesene K\u00e4ufe und nicht abgeschlossene Buchungen eines Probetrainings (Kontaktangaben, Angebot und Grund, Ziffer 2.12)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">30 Tage ab dem Versuch, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Gutscheine (Nummer, Betrag, Restwert, Einl\u00f6sungen, Angaben zu Kauf und Versand, Ziffer 2.13)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Solange der Gutschein offen und g\u00fcltig ist; danach 10 Jahre nach Ende des Jahres, in dem er ganz eingel\u00f6st, storniert oder nach 5 Jahren verfallen ist (Gesch\u00e4ftsbuch, Art. 958f OR), danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Bezahlte Gutschein-K\u00e4ufe auf der Gutschein-Kaufseite (Ziffer 2.13)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Kaufjahres (Buchungsbeleg, Art. 958f OR), danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Nie bezahlte Gutschein-K\u00e4ufe (Kaufversuch ohne Zahlung)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">90 Tage ab dem Kaufversuch, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">IP-Adresse aus der Gutschein-Kaufseite<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">90 Tage ab dem Kauf, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Bezahlte Bestellungen auf der Schl\u00fcssel-Bestellseite (Ziffer 2.14)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Bestelljahres (Buchungsbeleg, Art. 958f OR), danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zahlung eines Probetrainings mit Coach (Rechnung, Zahlungsreferenz, Betrag, R\u00fcckerstattung, Anrechnung, Best\u00e4tigung der AGB; Ziffer 2.15)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">10 Jahre nach Ende des Gesch\u00e4ftsjahres (Buchungsbeleg, Art. 958f OR), danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Nie bezahlte Zahlung eines Probetrainings mit Coach (abgebrochen oder abgelaufen, Ziffer 2.15)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">12 Monate ab dem Versuch, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Buchung eines Probetrainings (Angaben, Antworten, IP-Adresse; Ziffer 2.15)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">IP-Adresse und Angaben zu Schmerzen oder gesundheitlichen Problemen: 90 Tage nach dem Termin. \u00dcbrige Angaben: 3 Jahre nach dem Termin, bei einer Zustimmung des gesetzlichen Vertreters 10 Jahre. Danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Buchung eines Telefon-Termins mit einem Coach (Angaben und Nachricht; Ziffer 2.16)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">12 Monate nach dem Termin, ebenso der Eintrag im Kalender des Coaches. Danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">IP-Adresse aus der Schl\u00fcssel-Bestellseite<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">90 Tage ab der Bestellung, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Ausweiskopien<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">W\u00e4hrend der Vertragsdauer und bis zum Ablauf der gesetzlichen Verj\u00e4hrungsfristen nach Vertragsende (gem. AGB Ziffer 17.4). Hast du kein Abonnement, l\u00f6schen wir den Ausweis aus einer Probetraining-Buchung 90 Tage nach dem Termin.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Antragsdaten (K\u00fcndigung, Time Stop, Tarifwechsel, Krankenkassen-Beleg, Schl\u00fcsselbestellung, Depot-R\u00fcckforderung)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">W\u00e4hrend der Bearbeitung sowie danach zur Dokumentation und zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen, l\u00e4ngstens 10 Jahre (Art. 127 OR). Nach Vertragsende l\u00f6schen wir sie auf dein Verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (siehe Ziffer 11).<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Hochgeladene Nachweisdokumente (z.B. Arztzeugnis, Wegzugbescheinigung)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Deutlich k\u00fcrzer als die \u00fcbrigen Antragsdaten: 30 Tage, wenn du den Antrag nie abgeschickt hast, und 6 Monate nach Abschluss des Vorgangs. Danach l\u00f6schen wir die Datei. Erhalten bleiben unsere Antwort an dich sowie der Vermerk, dass ein Nachweis vorlag und wer ihn angesehen hat.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">AHV-Nummer f\u00fcr Krankenkassen-Belege<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Bis zur Ausstellung deines Belegs, danach L\u00f6schung. Wird kein Beleg ausgestellt, sp\u00e4testens nach 30 Tagen. Erhalten bleibt nur der Vermerk, wann gel\u00f6scht wurde.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Protokoll der Formular- und Code-Versuche und der Link-\u00d6ffnungen, auch auf Kauf- und Zahlungsseite (inkl. IP-Adresse)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">24 Monate ab dem jeweiligen Versuch, danach automatische L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zustimmung und Angaben des gesetzlichen Vertreters<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">W\u00e4hrend der Vertragsdauer und danach, solange Forderungen aus der Mithaftung bestehen k\u00f6nnen, l\u00e4ngstens 10 Jahre (Art. 127 OR). Die Mithaftung f\u00fcr Forderungen, die w\u00e4hrend der Minderj\u00e4hrigkeit entstanden sind, besteht nach AGB Ziffer 6.5 \u00fcber die Vollj\u00e4hrigkeit hinaus fort.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Videoaufzeichnungen<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Automatische L\u00f6schung nach 30 Tagen, sofern kein konkreter Vorfall eine l\u00e4ngere Aufbewahrung erfordert (gem. AGB Ziffer 17.1)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zutrittsdaten<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Ohne feste L\u00f6schfrist, solange wir sie f\u00fcr die Sicherheit, die Zutrittskontrolle, unsere Auswertungen (Auslastung, Kapazit\u00e4tsplanung, deine Trainings-Statistik) und die Auswahl der Empf\u00e4ngerinnen und Empf\u00e4nger von Ank\u00fcndigungen (Ziffer 10) ben\u00f6tigen. Auf dein Verlangen l\u00f6schen wir deine Zutrittsdaten, soweit keine gesetzliche Pflicht und kein konkreter Vorfall entgegenstehen (siehe Ziffer 11). Daraus abgeleitete, aggregierte Trainings-Statistiken (z.B. Besuchsanzahl, Trainingsmuster) werden rollierend f\u00fcr die letzten 365 Tage vorgehalten und t\u00e4glich aktualisiert. Generierte Statistik-Bilder werden nicht gespeichert.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Abbestellung von Ank\u00fcndigungen (Ziffer 10)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Dauerhaft, damit wir uns an deine Abbestellung halten k\u00f6nnen<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Versandliste und Versandprotokoll einer Ank\u00fcndigung (Name, Handynummer, E-Mail-Adresse, Auswahlmerkmale, Zustellstatus)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">24 Monate nach dem Versand, danach L\u00f6schung<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Kommunikationsdaten<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Zur Bearbeitung deiner Anfrage sowie zur Dokumentation, Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen: bis zu 10 Jahre nach letztem Kontakt (Verj\u00e4hrungsfrist f\u00fcr vertragliche Anspr\u00fcche, Art. 127 OR)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Anrufprotokoll (Telefonanrufe)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Bis zu 10 Jahre (Verj\u00e4hrungsfrist f\u00fcr vertragliche Anspr\u00fcche, Art. 127 OR) bzw. solange zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen erforderlich<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">KI-Chat-Verlauf (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger)<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">30 Tage aktiv in der Datenbank, danach \u00dcberf\u00fchrung in ein dem Kundenkonto zugeordnetes Kommunikationsarchiv auf unserem lokalen Server in der Schweiz; Aufbewahrung bis zu 10 Jahre nach letztem Kontakt (Art. 127 OR) bzw. solange zur Wahrung oder Abwehr von Anspr\u00fcchen erforderlich. Beim KI-Dienstleister: keine dauerhafte Speicherung (Daten werden nur zur Verarbeitung der jeweiligen Anfrage \u00fcbermittelt).<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Coaching-\/Gesundheitsdaten<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Strukturiert erhobene Coaching- und Gesundheitsdaten (z.B. Frageb\u00f6gen, Ern\u00e4hrungsplanung, Coaching-Dokumentation): w\u00e4hrend der Coaching-Laufzeit und 1 Jahr nach Vertragsende, dann L\u00f6schung. Gesundheitsbezogene Angaben, die im Rahmen der laufenden Kundenkommunikation anfallen (z.B. in einer Chat-Nachricht), sind Teil der Kommunikationsdaten und folgen der dort genannten Frist.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Website-Logdaten<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">90 Tage<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">Kundenkonto<\/td>\r\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;\">L\u00f6schung nach Vertragsende und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden deine Daten gel\u00f6scht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder laufende Verfahren eine l\u00e4ngere Speicherung erfordern.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-8\">8. Datensicherheit<\/h3>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis:<\/strong> Deine Daten sind uns wichtig! Wir setzen auf Verschl\u00fcsselung, Zugangsbeschr\u00e4nkungen und Schweizer Hosting \u2014 ein l\u00fcckenloser Schutz im Internet ist jedoch technisch nicht m\u00f6glich.<\/p><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerst\u00f6rung zu sch\u00fctzen. Dazu geh\u00f6ren insbesondere:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Verschl\u00fcsselte \u00dcbertragung (SSL\/TLS) auf unserer Website und in unseren Systemen<\/li>\r\n<li>Verschl\u00fcsselte Speicherung sensibler Daten (z.B. Ausweiskopien) auf unserem eigenen Server in der Schweiz<\/li>\r\n<li>Regelm\u00e4ssige Datensicherungen auf lokalen, gesicherten Speichersystemen in der Schweiz<\/li>\r\n<li>Zugangsbeschr\u00e4nkungen: Nur die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung hat Zugriff auf sensible Daten<\/li>\r\n<li>Serverinfrastruktur bei einem Schweizer Hosting-Anbieter<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Wir weisen darauf hin, dass die Daten\u00fcbertragung im Internet (z.B. bei E-Mail-Kommunikation) Sicherheitsl\u00fccken aufweisen kann. Ein l\u00fcckenloser Schutz der Daten ist technisch nicht m\u00f6glich.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-9\">9. Soziale Medien und Messenger-Dienste<\/h3>\r\n\r\n<p><strong>9.1 Social-Media-Pr\u00e4senzen<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Wir unterhalten Pr\u00e4senzen auf sozialen Netzwerken (u.a. Facebook, Instagram). Unsere Website kann Funktionen dieser Dienste einbinden. Beim Aufruf dieser Funktionen wird eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt. Wenn du bei einem dieser Dienste eingeloggt bist, kann der Anbieter den Besuch deinem Konto zuordnen. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzerkl\u00e4rungen der jeweiligen Anbieter.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>9.2 Messenger-Kommunikation<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Wir nutzen einen Messenger-Dienst f\u00fcr die Kundenkommunikation (z.B. Zahlungserinnerungen gem\u00e4ss AGB Ziffer 8.2, Support-Anfragen, Terminerinnerungen zum Probetraining, wenn du sie bei der Buchung w\u00e4hlst). Nachrichten werden Ende-zu-Ende-verschl\u00fcsselt. Durch die Nutzung des Messenger-Dienstes zur Kontaktaufnahme mit uns stimmst du der Verarbeitung deiner Daten durch den jeweiligen Anbieter gem\u00e4ss dessen Datenschutzrichtlinien zu.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>9.3 KI-gest\u00fctzter Kundensupport<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>F\u00fcr die Beantwortung von Kundenanfragen setzen wir auf mehreren Kan\u00e4len einen KI-gest\u00fctzten Assistenten (\u00abGYMi\u00bb) ein. GYMi ist ein automatisierter Chatbot, der Fragen zu Abonnements, \u00d6ffnungszeiten, Preisen und allgemeinen Informationen beantwortet. GYMi ist kein Mensch und gibt sich auch nicht als solcher aus.<\/p>\r\n\r\n<p>GYMi ist auf folgenden Kan\u00e4len verf\u00fcgbar:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>WhatsApp<\/strong> (vollst\u00e4ndiger Support): Allgemeine Ausk\u00fcnfte sowie personenbezogene Informationen nach Identifikation \u00fcber die hinterlegte Mobiltelefonnummer.<\/li>\r\n<li><strong>Instagram Direct Message und Facebook Messenger<\/strong> (eingeschr\u00e4nkter Support): Ausschliesslich allgemeine Ausk\u00fcnfte (z.B. Preise, \u00d6ffnungszeiten, Standorte, Probetraining). Personenbezogene Anfragen (z.B. Abo-Status, Rechnungen, K\u00fcndigungen) k\u00f6nnen aus Datenschutzgr\u00fcnden \u00fcber diese Kan\u00e4le nicht bearbeitet werden. In solchen F\u00e4llen verweist GYMi auf den WhatsApp-Kanal.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p><strong>Verarbeitete Daten:<\/strong> Die verarbeiteten Daten unterscheiden sich je nach Kanal:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> Deine Mobiltelefonnummer, der Inhalt deiner Nachrichten sowie Kundendaten aus unserem Verwaltungssystem, die anhand deiner Telefonnummer automatisch zugeordnet werden (z.B. Name, Abo-Typ, Vertragsstatus, n\u00e4chstes Zahlungsdatum, offene Betr\u00e4ge). Zus\u00e4tzlich werden auf deine Anfrage hin Zutrittsdaten (Check-in-Zeitpunkte und Standorte) herangezogen, um dir pers\u00f6nliche Trainings-Statistiken und Abonnement-\u00dcbersichten als Bild bereitzustellen.<\/li>\r\n<li><strong>Instagram und Facebook Messenger:<\/strong> Dein Benutzername, der Inhalt deiner Nachricht sowie der Kanaltyp. Es erfolgt keine Zuordnung zu Kundendaten und kein Zugriff auf personenbezogene Vertragsinformationen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p><strong>Identifikation (nur WhatsApp):<\/strong> F\u00fcr personenbezogene Ausk\u00fcnfte (z.B. zu deinem Abo-Status oder Zahlungsdaten) erfolgt die Identifikation \u00fcber die in unserem Verwaltungssystem hinterlegte Mobiltelefonnummer. Schreibst du von der bei uns registrierten WhatsApp-Nummer, wirst du automatisch erkannt und erh\u00e4ltst Zugriff auf deine Abo-Daten. Eine zus\u00e4tzliche Abfrage von Name oder Geburtsdatum findet nicht statt. Diese Massnahme ist verh\u00e4ltnism\u00e4ssig im Sinne von Art. 8 nDSG, da der Bot ausschliesslich lesenden Zugriff auf deine Daten hat - er kann keine Vertr\u00e4ge \u00e4ndern, keine Zahlungen ausl\u00f6sen und keine K\u00fcndigungen vornehmen. Gem\u00e4ss AGB Ziffer 2.1 bist du verpflichtet, deine Kontaktdaten (einschliesslich Mobiltelefonnummer) aktuell zu halten, was die Zuverl\u00e4ssigkeit dieser Identifikationsmethode sicherstellt. Allgemeine Ausk\u00fcnfte (\u00d6ffnungszeiten, Preise, Standorte) werden auf allen Kan\u00e4len ohne Identifikation erteilt. Auf Instagram und Facebook Messenger findet keine Identifikation statt, da \u00fcber diese Kan\u00e4le keine personenbezogenen Daten herausgegeben werden.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>KI-Dienstleister:<\/strong> Die Verarbeitung der Nachrichten erfolgt auf allen Kan\u00e4len \u00fcber ein Sprachmodell eines Dienstleisters mit Sitz in den USA (Anthropic, PBC). Deine Nachricht sowie der zugeh\u00f6rige Kontext werden zur Generierung einer Antwort an die Server des Dienstleisters \u00fcbermittelt. Bei Instagram und Facebook Messenger werden keine Kundendaten an den Dienstleister \u00fcbermittelt. Der Dienstleister speichert die Daten nicht dauerhaft und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle. Die Daten\u00fcbermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Art. 16 DSG mit geeigneten Garantien (siehe Ziffer 6).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Weitere KI-gest\u00fctzte Verarbeitungen:<\/strong> Dar\u00fcber hinaus setzen wir dasselbe Sprachmodell zur internen Vorverarbeitung von E-Mail-Anfragen ein (Entwurf von Antwortvorschl\u00e4gen, die vor dem Versand von einem Mitarbeiter gepr\u00fcft und freigegeben werden). Zudem werden Formulareingaben (z.B. bei Abo-Abschluss) KI-gest\u00fctzt auf Plausibilit\u00e4t gepr\u00fcft, um offensichtliche Erfassungsfehler zu erkennen und Missbrauch vorzubeugen. Diese Pr\u00fcfung sagt nichts dar\u00fcber aus, ob deine Angaben inhaltlich zutreffen; eine solche \u00dcberpr\u00fcfung nehmen wir nicht vor (vgl. AGB Ziffer 2.1.1). Bei der R\u00fcckforderung eines Depots liest das Sprachmodell zudem unsere Notizen zu deinem Kundenkonto mit (Ziffer 2.9). Die dabei verarbeiteten Daten werden ausschliesslich zur Verarbeitung der jeweiligen Anfrage an den Dienstleister \u00fcbermittelt und nicht dauerhaft gespeichert.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Lokale Speicherung:<\/strong> Der Chat-Verlauf \u00fcber alle KI-gest\u00fctzten Kan\u00e4le (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) wird auf unserem eigenen Server in der Schweiz in einer lokalen Datenbank gespeichert (30 Tage aktiv, danach \u00dcberf\u00fchrung in ein dem Kundenkonto zugeordnetes Kommunikationsarchiv, Speicherdauer siehe Ziffer 7). Das Archiv umfasst auch Nachrichten, die unsere Mitarbeitenden dir \u00fcber diese Kan\u00e4le senden, sowie von uns versandte Vorlagen-Nachrichten (z.B. Zahlungserinnerungen). Es verbleibt auf unserem Server in der Schweiz und wird nicht an Dritte weitergegeben.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Keine automatisierten Einzelentscheidungen:<\/strong> GYMi trifft keine rechtsverbindlichen Entscheidungen. Er gibt ausschliesslich Auskunft und verweist f\u00fcr Vertrags\u00e4nderungen (K\u00fcndigung, Time Stop, Daten\u00e4nderungen) auf die entsprechenden Formulare, die du selbst ausf\u00fcllst. Du kannst jederzeit einen menschlichen Mitarbeiter verlangen.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Die Verarbeitung im Rahmen des Kundensupports (WhatsApp, E-Mail, Instagram, Facebook Messenger) erfolgt zur Vertragserf\u00fcllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die KI-gest\u00fctzte Analyse von Formulareingaben zur Qualit\u00e4tssicherung und Betrugspr\u00e4vention erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 31 Abs. 1 DSG).<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-10\">10. Newsletter, E-Mail-Versand und Marketing<\/h3>\r\n\r\n<p><strong>Nachrichten zu deinem Vertrag:<\/strong> Rund um deinen Kauf und dein Abo schicken wir dir Nachrichten per E-Mail und WhatsApp, zum Beispiel Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Informationen zu deinem Schl\u00fcssel. Bei jedem Abo-Kauf erh\u00e4ltst du zudem Willkommens- und Startinformationen, damit du sicher und gut bei uns trainieren kannst: zum Kundenportal, zu unserem WhatsApp-Assistenten, zur Hausordnung und zu unseren Angeboten im Studio (zum Beispiel Getr\u00e4nke, Supplements oder Beratung). Diese Nachrichten geh\u00f6ren zum Vertrag und lassen sich nicht abbestellen.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Ank\u00fcndigungen:<\/strong> Einige Male im Jahr informieren wir per E-Mail und WhatsApp \u00fcber Wichtiges und eigene, \u00e4hnliche Angebote, zum Beispiel \u00fcber ein neues oder vergr\u00f6ssertes Studio oder eine Aktion auf unsere Abos. Diese Ank\u00fcndigungen erh\u00e4ltst du, wenn du bei uns ein Abo gekauft hast, auch nach dem Ende deines Abos, bis zwei Jahre danach. Wir verwenden dazu deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Handynummer. Wer eine Ank\u00fcndigung erh\u00e4lt, w\u00e4hlen wir anhand deiner Vertrags- und Zahlungsdaten (zum Beispiel Abo-Art, Vertragsstatus und bezahlte Raten) und deiner Zutrittsdaten (Ziffer 2.3) aus.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Ank\u00fcndigungen abbestellen:<\/strong> Du kannst Ank\u00fcndigungen jederzeit und kostenlos abbestellen, f\u00fcr E-Mail und WhatsApp getrennt: per E-Mail \u00fcber den Link in jeder solchen E-Mail, per WhatsApp \u00fcber den Knopf in der Nachricht. Willst du gar keine Ank\u00fcndigungen mehr, antworte auf eine solche E-Mail oder schreib uns \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/gymi.samsgym.ch\/info\/kontakt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktformular<\/a>. Wir tragen dich dann in unsere Liste auf unserem Server ein und schicken dir auf diesem Weg keine Ank\u00fcndigungen mehr; diesen Eintrag behalten wir, damit wir uns daran halten k\u00f6nnen. Nachrichten zu deinem Vertrag erh\u00e4ltst du weiterhin. Jede Ank\u00fcndigung weist auf diese M\u00f6glichkeit hin.<\/p>\r\n\r\n<p>Wenn du dich f\u00fcr unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse zum Versand von Informationen \u00fcber unser Angebot. Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen; jede Nachricht sagt dir, wie das geht. Die erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.<\/p>\r\n\r\n<p>F\u00fcr den Versand von transaktionalen E-Mails (z.B. Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Systemmeldungen) nutzen wir einen spezialisierten E-Mail-Dienst.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Tracking bei E-Mails und Newslettern:<\/strong> Wir erfassen bei versendeten E-Mails und Newslettern, ob eine Nachricht ge\u00f6ffnet wurde. Dies dient der \u00dcberpr\u00fcfung der Zustellbarkeit, der Optimierung unserer Kommunikation sowie im Fall von Zahlungserinnerungen und Mahnungen der Nachvollziehbarkeit im Rahmen der Vertragsabwicklung. Bei WhatsApp-Nachrichten sehen wir, ob eine Nachricht zugestellt und gelesen wurde. Es werden keine dar\u00fcber hinausgehenden personenbezogenen Profile erstellt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Kundenkommunikation bzw. bei Newslettern deine Einwilligung.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-11\">11. Deine Rechte<\/h3>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis:<\/strong> Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung und Datenherausgabe. Wende dich einfach \u00fcber unser Kontaktformular an uns.<\/p><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Du hast gem\u00e4ss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) folgende Rechte:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Auskunftsrecht (Art. 25 DSG):<\/strong> Du kannst jederzeit Auskunft dar\u00fcber verlangen, ob und welche Personendaten wir \u00fcber dich bearbeiten.<\/li>\r\n<li><strong>Recht auf Berichtigung (Art. 32 Abs. 1 DSG):<\/strong> Du kannst die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.<\/li>\r\n<li><strong>Recht auf L\u00f6schung:<\/strong> Du kannst die L\u00f6schung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder \u00fcberwiegende Interessen entgegenstehen. Auf ausdr\u00fcckliches Verlangen l\u00f6schen wir insbesondere auch nach Vertragsende s\u00e4mtliche Daten, die wir nicht gesetzlich aufbewahren m\u00fcssen (z.B. Ausweiskopien, Kommunikationsarchiv). Vertrags- und Zahlungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren (Art. 958f OR) und k\u00f6nnen nicht vorzeitig gel\u00f6scht werden.<\/li>\r\n<li><strong>Recht auf Datenherausgabe (Art. 28 DSG):<\/strong> Du kannst verlangen, dass wir dir deine Personendaten in einem g\u00e4ngigen elektronischen Format herausgeben oder an einen anderen Verantwortlichen \u00fcbertragen.<\/li>\r\n<li><strong>Widerspruchsrecht:<\/strong> Du kannst der Bearbeitung deiner Daten widersprechen, soweit wir uns auf berechtigte Interessen st\u00fctzen, insbesondere jederzeit den Ank\u00fcndigungen nach Ziffer 10.<\/li>\r\n<li><strong>Widerruf der Einwilligung:<\/strong> Soweit die Datenbearbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen. Die Rechtm\u00e4ssigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unber\u00fchrt.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Zur Aus\u00fcbung deiner Rechte wende dich bitte an:<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Kontakt:<\/strong> <a href=\"https:\/\/gymi.samsgym.ch\/info\/kontakt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktformular<\/a><br>\r\n<strong>Post:<\/strong> SAMS GYM GmbH, Kantonsstrasse 136, 3952 Susten<\/p>\r\n\r\n<p>Wir werden dein Anliegen in der Regel innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Zur Pr\u00fcfung deiner Identit\u00e4t k\u00f6nnen wir die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>11.1 Beschwerderecht<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Wenn du der Meinung bist, dass die Bearbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verst\u00f6sst, kannst du eine Beschwerde beim Eidgen\u00f6ssischen Datenschutz- und \u00d6ffentlichkeitsbeauftragten (ED\u00d6B) einreichen:<\/p>\r\n\r\n<p><strong>ED\u00d6B \u2013 Eidgen\u00f6ssischer Datenschutz- und \u00d6ffentlichkeitsbeauftragter<\/strong><br>\r\nFeldeggweg 1<br>\r\n3003 Bern<br>\r\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.edoeb.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.edoeb.admin.ch<\/a><\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-12\">12. Minderj\u00e4hrige<\/h3>\r\n\r\n<p>F\u00fcr den Abschluss von Mitgliedschaftsvertr\u00e4gen mit Minderj\u00e4hrigen gelten die Bestimmungen in unseren AGB (Ziffer 6). Insbesondere wird f\u00fcr Abonnements grunds\u00e4tzlich die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters verlangt, der eine pers\u00f6nliche Mithaftung f\u00fcr die vertraglichen Zahlungspflichten \u00fcbernimmt und die AGB inklusive dieser Datenschutzerkl\u00e4rung akzeptiert (gem\u00e4ss AGB Ziffer 6.3). W\u00e4hrend der Minderj\u00e4hrigkeit des Mitglieds kann die <strong>SAMS GYM GmbH<\/strong> dem gesetzlichen Vertreter Ausk\u00fcnfte zum Vertragsverh\u00e4ltnis erteilen. Mit Erreichen der Vollj\u00e4hrigkeit stehen s\u00e4mtliche Auskunfts- und Verf\u00fcgungsrechte ausschliesslich dem Mitglied zu (gem\u00e4ss AGB Ziffer 6.5). Welche Angaben wir vom gesetzlichen Vertreter erheben und wie lange wir sie aufbewahren, steht in Ziffer 2.1 und Ziffer 7.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-13\">13. Zahlungsdienstleister<\/h3>\r\n\r\n<p>F\u00fcr die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Deine Karten- oder TWINT-Daten gibst du direkt auf deren Bezahlseiten ein; wir erhalten sie nicht, sondern nur die Best\u00e4tigung oder Ablehnung der Zahlung, eine Zahlungsreferenz und die Geb\u00fchr.<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Abonnements mit Einmalzahlung, Einzeleintritte, Geschenkgutscheine, Zutrittsschl\u00fcssel, das Probetraining mit Coach und offene Rechnungen bezahlst du \u00fcber Stripe (Karte oder TWINT). Wir \u00fcbermitteln Stripe daf\u00fcr deine E-Mail-Adresse, den Betrag, die Produktbezeichnung und unsere interne Kaufnummer.<\/li>\r\n<li>Flat-Abonnements bezahlst du auf der Bezahlseite unseres Verwaltungssystems mit Karte. Die Karte wird dort hinterlegt und jeden Monat belastet; die Kartenzahlung wickelt Stripe ab.<\/li>\r\n<li>Daneben nehmen wir Zahlungen per TWINT direkt und per \u00dcberweisung entgegen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Bitte beachte die Datenschutzerkl\u00e4rungen dieser Anbieter.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-14\">14. Kaufseiten<\/h3>\r\n\r\n<p>Abonnements und Einzeleintritte verkaufen wir \u00fcber unsere eigene Kaufseite (Ziffer 2.11), Beratungs- und Coaching-Angebote \u00fcber unsere eigene Beratungs-Kaufseite (Ziffer 2.11), Geschenkgutscheine \u00fcber unsere eigene Gutschein-Kaufseite (Ziffer 2.13), Zutrittsschl\u00fcssel \u00fcber unsere eigene Schl\u00fcssel-Bestellseite (Ziffer 2.14), das Probetraining mit Coach \u00fcber unsere eigene Buchungsseite (Ziffer 2.15), Telefon-Termine mit einem Coach \u00fcber unsere eigene Terminseite (Ziffer 2.16). Alle laufen auf unserem Server in der Schweiz.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-15\">15. Trainingsplan-Shop (KI-generierter Trainingsplan)<\/h3>\r\n\r\n<div style=\"background-color: rgba(229, 57, 53, 0.08); border-left: 4px solid #e53935; padding: 12px 16px; box-sizing: border-box; border-radius: 6px; margin: 16px 0; box-sizing: border-box;\"><p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis:<\/strong> Du erh\u00e4ltst einen individuellen Trainingsplan, keine pers\u00f6nliche Trainings- oder Gesundheitsberatung. Gesundheitsangaben werden ausschliesslich mit deiner ausdr\u00fccklichen Einwilligung verarbeitet.<\/p><\/div>\r\n\r\n<p>\u00dcber unseren Online-Trainingsplan-Shop kannst du gegen eine einmalige Zahlung einen pers\u00f6nlichen, auf dich zugeschnittenen Trainingsplan erwerben. Nach der Zahlung f\u00fcllst du einen Fragebogen aus, auf dessen Grundlage der Plan erstellt und dir per E-Mail (als PDF sowie als pers\u00f6nlicher Link) zugestellt wird.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.1 Erhobene Daten<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Vorname und E-Mail-Adresse (aus dem Bezahlvorgang)<\/li>\r\n<li>Fragebogen-Angaben: Geschlecht, Alter, Trainingsziel, Trainingslevel, Anzahl Trainingseinheiten, Ger\u00e4te- und Trainingspr\u00e4ferenzen sowie gew\u00e4hltes Studio<\/li>\r\n<li>Freiwillige Angaben zu gesundheitlichen Beschwerden oder Einschr\u00e4nkungen<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.2 Gesundheitsdaten und Einwilligung<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Angaben zu gesundheitlichen Beschwerden oder Einschr\u00e4nkungen sind besonders sch\u00fctzenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c Ziff. 2 DSG). Wir verarbeiten diese ausschliesslich mit deiner ausdr\u00fccklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a DSG), die du im Fragebogen separat und aktiv erteilst. Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen (siehe Ziffer 11).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.3 KI-gest\u00fctzte Erstellung<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Der Trainingsplan wird KI-gest\u00fctzt erstellt. Deine Fragebogen-Angaben \u2013 einschliesslich der von dir gemachten Gesundheitsangaben \u2013 werden hierzu an unseren KI-Dienstleister mit Sitz in den USA (Anthropic, PBC) \u00fcbermittelt (siehe Ziffer 5 und 9.3). Der Dienstleister speichert die Daten nicht dauerhaft und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle. Die Daten\u00fcbermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Art. 16 DSG mit geeigneten Garantien (siehe Ziffer 6).<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.4 Gesundheitsangaben und Coach-Pr\u00fcfung<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Machst du Angaben, die auf eine ernsthafte gesundheitliche Beeintr\u00e4chtigung hindeuten (z.B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, akute Verletzungen, k\u00fcrzliche Operationen, Schwangerschaft oder eine \u00e4rztliche Trainingseinschr\u00e4nkung), erstellen wir deinen Trainingsplan trotzdem. Er wird jedoch vor der Zustellung von einer qualifizierten Person (Coach) pers\u00f6nlich gepr\u00fcft und bei Bedarf angepasst; anschliessend erh\u00e4ltst du ihn per E-Mail. Diese Pr\u00fcfung ist im Kaufpreis inbegriffen. Der Plan ersetzt keine medizinische Beratung; bei gesundheitlichen Fragen wende dich \u00fcber unser Kontaktformular an uns.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.5 Kein medizinischer Rat, Mindestalter<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Der Trainingsplan ersetzt keine \u00e4rztliche oder pers\u00f6nliche Trainingsberatung. Das Training erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Trainingsplan-Shop richtet sich an Personen ab 14 Jahren.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15.6 Zahlung und Speicherung<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Die Zahlung wird \u00fcber unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt (siehe Ziffer 13). Dein Trainingsplan sowie die zugeh\u00f6rigen Angaben werden gespeichert, damit du dauerhaft \u00fcber deinen pers\u00f6nlichen Link darauf zugreifen kannst und wir bei einem sp\u00e4teren Plan-Update darauf aufbauen k\u00f6nnen. Die Speicherdauer richtet sich nach Ziffer 7, insbesondere den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten f\u00fcr Zahlungsdaten.<\/p>\r\n\r\n<p>Du kannst deine Angaben, einschliesslich allf\u00e4lliger Gesundheitsangaben, jederzeit selbst und unwiderruflich \u00fcber die Anwendung l\u00f6schen; der von dir bezahlte Trainingsplan mit den enthaltenen \u00dcbungen bleibt dabei erhalten. Solange du davon keinen Gebrauch machst, verbleiben die Daten auf unserem Server in der Schweiz.<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-16\">16. \u00c4nderungen dieser Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h3>\r\n\r\n<p>Wir k\u00f6nnen diese Datenschutzerkl\u00e4rung jederzeit anpassen, insbesondere bei \u00c4nderungen der Rechtslage, unserer Dienstleistungen oder der eingesetzten Systeme. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website ver\u00f6ffentlicht. Soweit die Datenschutzerkl\u00e4rung Bestandteil deines Vertrags ist, werden wir dich bei wesentlichen \u00c4nderungen informieren (gem\u00e4ss dem Verfahren in AGB Ziffer 19).<\/p>\r\n\r\n<hr>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n<h3 id=\"ds-ziffer-17\">17. Anwendbares Recht<\/h3>\r\n\r\n<p>F\u00fcr diese Datenschutzerkl\u00e4rung und alle damit zusammenh\u00e4ngenden Anspr\u00fcche gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.<\/p>\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"#ds-inhalt\" style=\"font-size: 0.95em; text-decoration: none; color: #e53935; font-weight: bold;\">\u2191 Zur\u00fcck zur Inhalts\u00fcbersicht<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66ab775 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"66ab775\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udcc4 Datenschutzerkl\u00e4rung der SAMS GYM GmbH Version 1.22 | Stand: 18.10.2026 Diese Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utert, wie die SAMS GYM GmbH (nachfolgend \u00abwir\u00bb, \u00abuns\u00bb oder \u00abSAMS GYM\u00bb) deine Personendaten bearbeitet. 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